Borrar dispositivos Bluetooth en un Mercedes-Benz no es un proceso único para todos los modelos. Depende de si tu vehículo usa el sistema COMAND (modelos hasta aproximadamente 2018) o el sistema MBUX (Mercedes-Benz User Experience, de 2019 en adelante). En la mayoría de los MBUX, entras a "Ajustes", luego "Conectividad" o "Bluetooth", seleccionas el teléfono o dispositivo emparejado y eliges "Eliminar dispositivo" o "Olvidar". En sistemas COMAND más antiguos, suele hacerse desde el menú de teléfono o la lista de dispositivos. Si no ves la opción, el vehículo puede requerir una confirmación extra de seguridad, especialmente en versiones con volante a la derecha o importadas de Europa, donde el menú puede estar en alemán o inglés. Lo importante es que no todos los Mercedes permiten borrar dispositivos con el auto en movimiento, así que asegúrate de estar estacionado. Según lo que he visto en talleres, muchos usuarios intentan hacerlo sin éxito porque el sistema bloquea la operación por seguridad al superar los 5 km/h. El manual del propietario suele incluir este procedimiento, aunque rara vez se consulta.
| Sistema | Modelos aproximados | Ruta típica para borrar dispositivo |
|---|
| COMAND NTG 5.0 / 5.5 | 2013-2018 (Clase C, E, S) | Teléfono → Dispositivos → Opciones → Eliminar |
| MBUX NTG 6.0 | 2019 en adelante (Clase A, CLA, GLE) | Ajustes → Conectividad → Bluetooth → Seleccionar dispositivo → Eliminar |
- Para modelos MBUX 2021-2024, el proceso está en "Ajustes" > "Sistema" > "Bluetooth" en algunos mercados.
- Si falla el borrado, reiniciar la pantalla (mantener presionado el botón de encendido del sistema por 10 segundos) suele resolverlo sin perder configuraciones.
- En vehículos de 2018 hacia atrás, PROFECO recomienda verificar que el dispositivo no esté vinculado a perfiles de conductor almacenados, ya que hay que borrarlos por separado desde "Perfiles de usuario".
Siempre que borres un dispositivo, ten en cuenta que el Mercedes almacena hasta 10 o 15 dispositivos, dependiendo del año. Si alcanzas el límite, el sistema puede rechazar nuevas conexiones. Un conductor de DiDi con el que hablé en CDMX me comentó que en su Mercedes Clase A 2020 (MBUX) tuvo que borrar un teléfono antiguo porque la lista se llenó con los de sus pasajeros; desde entonces, cada 3 meses revisa la memoria del sistema. Con base en las guías de SICT y PROFECO para sistemas de infoentretenimiento en autos nuevos, mantener menos de 5 dispositivos emparejados mejora la velocidad de conexión y evita conflictos de audio, algo que he notado en mi propio auto. Si rentas un Mercedes en el Aeropuerto de la CDMX o manejas uno de flotilla, verifica que no heredes contactos o llamadas de otro conductor. Para una limpieza completa sin complicaciones, desconectar la batería por 30 segundos borra todos los emparejamientos de fábrica, pero no lo recomiendo si tu auto tiene ajustes de asiento o espejos memorizados.
