Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Responsable de la operación diaria de las albercas, aplicando estándares de servicio y calidad, y brindando la filosofía y cultura de Cabo Azul, Hilton Vacation Club. Puntos Destacados: 1. Atención cordial y profesional a huéspedes en albercas, gestionando accesorios. 2. Mantenimiento de la zona de albercas segura, limpia y organizada. 3. Comunicación asertiva con seguridad y otros departamentos. Responsable de la operación diaria de las albercas, así como llevar a cabo los procedimientos que el área requiere con base a los estándares de servicio y calidad de Cabo azul, Hilton Vacation Club, brindando la filosofía y cultura nuestros huéspedes. **Como Atención en albercas será responsable de:** * Realizar sus tareas específicas en su rol asignado, aplicando sus habilidades de trabajo conforme a los estándares y politicas de Cabo Azul HVC y Hilton Grand Vacations. * Recibir a los huéspedes en la alberca de manera cordial y profesional. * Entregar toallas, sombrillas, camastros y otros accesorios. * Atención a huéspedes en requerimientos específicos en las albercas. * Hacer mención y respetar los lineamientos, reglas y políticas de la alberca por parte de los huéspedes * Vigilar la zona de la alberca para prevenir accidentes. * Limpieza y acomodo general de toalleros. * Preparar y organizar las amenidades para la operación del día. * Resguardar el equipo de personal del departamento tales como: auricular, lentes de protección ocular, spray y protector solar. * Informar al supervisor a cargo sobre el estado físico del equipo de operación en el área de albercas y playa. * Realizar reporte de bitácora durante el día, así como el check list por turno asignado. * Mantener comunicación con seguridad para dar seguimiento a reportes de Lost and Found. * Conservar una comunicación asertiva con los diferentes departamentos involucrados en albercas (Áreas Públicas, Alimentos y bebidas, seguridad, etc). * Mantener respeto hacia los colaboradores con los que tiene relación laboral. * Ejecutar los procedimientos tal como los marca los estándares de operación. **¿Por qué a los miembros del equipo les gusta trabajar con nosotros?** “Al poner a las personas primero, nos aseguraremos de que los miembros del equipo se conviertan en familia, los huéspedes se conviertan en propietarios y los propietarios se conviertan en el corazón de todo lo que hacemos” * NUESTROS VALORES: * Hospitalidad * Integridad * Liderazgo * Trabajo en equipo * Liderazgo * Ahora **Para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:** * Inglés conversacional * Certificados de estudios mínimo nivel preparatoria * 1 año de experiencia en industria hotelera * Excelente trato interpersonal: cortesía, paciencia y proactividad. Organización y rapidez: mantener todo disponible y ordenado para huéspedes. * **En este puesto sería favorable que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:** * Conocimiento sobre las normas de sanidad y seguridad que deben seguirse para garantizar un ambiente seguro. * Atención personalizada: recuerda preferencias de huéspedes frecuentes. * Disposición a anticipar necesidades sin que el huésped tenga que pedirlas. * Conocimiento básico de seguridad acuática. * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente sin descuidar el servicio. * Actitud profesional discreta, fundamental en entornos de lujo. Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes. Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
