Gestor de Entrega de Rendimiento del Hub GMS

Descripción

**Únase a nosotros como Gestor de Entrega de Rendimiento del Hub GMS** **Ubicación del puesto:** Por acordar **Términos y condiciones:** Puesto de tiempo completo. **Alcance:** América **SOBRE UNILEVER:** Forme parte del negocio con propósito más exitoso del mundo. Trabaje con marcas muy apreciadas en todo el mundo, que mejoran la vida de nuestros consumidores y de las comunidades que nos rodean. Promovemos la innovación, grande y pequeña, para lograr el éxito y el crecimiento de nuestro negocio; y creemos que el negocio puede ser una fuerza para el bien. Despierte su curiosidad, cuestione las ideas y transforme los procesos; utilice su energía para hacerlo realidad. Nuestros brillantes líderes empresariales y colegas ofrecen mentoría e inspiración, para que usted pueda dar lo mejor de sí. A diario, aproximadamente 3,5 mil millones de hogares utilizan nuestros productos para sentirse bien, verse bien y sacar más provecho de la vida, lo que nos brinda una oportunidad única para construir un futuro más prometedor. Cada individuo aquí puede dar vida a su propósito a través de su trabajo. Al unirse a nosotros, estará rodeado de líderes inspiradores y compañeros solidarios. Entre ellos, canalizará su propósito, aportará ideas frescas y simplemente será usted mismo. Mientras trabaja para generar un impacto real en el negocio y en el mundo, nosotros trabajaremos para ayudarlo a convertirse en una mejor versión de sí mismo. **Propósito del puesto** Entregar valor en todas las actividades gestionadas y conectadas por el Marketing Hub, mediante la gobernanza del rendimiento y la entrega de relaciones de las operaciones GMS en mercados/BUs clave y la salvaguardia operativa del plan maestro operativo «To Be». Este puesto se centrará en garantizar la entrega y transformación de procesos de extremo a extremo, habilitadas por tecnologías clave, dentro de este ecosistema, para crear valor mediante mejores resultados comerciales para Marketing. Las principales responsabilidades de este puesto incluyen: * Ser el punto focal de las operaciones entre las actividades de Marketing conservadas en los países, las actividades de los socios y las directrices de la organización de Producto * Ser el custodio de las operaciones y la entrega de procesos de extremo a extremo para cada BU/País y Producto * Garantizar la mejora continua de las operaciones diarias, así como la entrega de proyectos de mejora de procesos * Garantizar la entrega y mejora de los SLA de proceso y los KPI comerciales * Ser responsable de ejecutar un modelo de gobernanza sólido y plenamente funcional **Principales responsabilidades:** * Coordinar continuamente a las partes interesadas en todas las operaciones. Ayudar a resolver cualquier escalación o brecha comunicacional mediante intervenciones en los procesos. * Impulsar las medidas de KPI y SLA definidas por los propietarios de producto y evaluar posibles adiciones o cambios ante los requisitos comerciales cambiantes * Dirigir las operaciones para garantizar que los procesos estén alineados con las formas de trabajar de Unilever y que se cumplan los KPI (niveles de servicio, ahorros de costes, etc.), los SLA (oportunidad, precisión) y los objetivos de control. * Ser responsable de un modelo de gobernanza sólido y plenamente funcional: alineación transaccional, mejora continua, reuniones mensuales y trimestrales de revisión del rendimiento con el MCO y el socio. * Colaborar estrechamente con los propietarios de producto para garantizar que los diseños de procesos estén sincronizados con los requisitos de la BU y los diseños globales. * Garantizar la alineación e implementación de los diseños de procesos globales actuando como experto local en producto para uno o más productos * Impulsar la mejora continua y los cambios transformadores en las operaciones junto con los propietarios de producto y los equipos de entrega continua y análisis. * Gestionar los riesgos asociados a nuevos procesos externalizados, establecer planes de mitigación y controles necesarios. * Elaborar planes de continuidad del negocio (BCP) sólidos y eficaces. * Colaborar estrechamente con el equipo de análisis para obtener visibilidad del rendimiento y convertir los conocimientos en acciones concretas. * Impulsar la comparación de referencias (benchmarking) y la transferencia de buenas prácticas entre hubs. * Representar los requisitos de la BU/país en el diseño de procesos y proporcionar retroalimentación sobre los procesos diseñados a los propietarios de producto **Habilidades y competencias** * Busca constantemente formas de servir mejor a nuestros clientes y consumidores * Pasión por el alto rendimiento * Altos estándares y sentido de responsabilidad hacia uno mismo y hacia los demás (compañeros, líderes y partes interesadas externas) * Capacidad para construir y gestionar relaciones sólidas a todos los niveles: adaptando su estilo para responder a situaciones cambiantes * Gestión de socios, gobernanza y resolución colaborativa de problemas * Excelente comunicador con habilidades sobresalientes de presentación e influencia **Experiencia y cualificaciones requeridas:** Imprescindibles * Capacidad comercial y mentalidad centrada en el cliente * Mentalidad y capacidades ágiles demostrables * Impulso constante de la mejora (relacionada con el rendimiento del servicio y la simplificación de procesos) * Exigir responsabilidad a los demás (compañeros, líderes y partes interesadas externas) y asumir una fuerte responsabilidad personal por la entrega **Cualificaciones preferidas:** * Historial exitoso de colaboración estratégica con un país o función. * Capacidades demostrables para crear y gestionar sólidas relaciones con altos directivos, incluyendo excelentes habilidades de presentación, influencia y comunicación * Experiencia en gestión de proyectos Unilever es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad para impulsar nuestros resultados comerciales y crear un futuro mejor, día a día, para nuestros diversos empleados, consumidores globales, socios y comunidades. Creemos que una plantilla diversa nos permite alcanzar nuestras ambiciones de crecimiento e impulsar la inclusión en toda la organización. En Unilever estamos interesados en que cada persona aporte su «Yo Integral» al trabajo, ¡y eso incluye a usted! Por lo tanto, si necesita algún tipo de apoyo o ajuste razonable, le animamos a informarnos en el momento de su solicitud para poder acompañarlo durante todo su proceso de selección.