Ingeniero de Soporte Nivel 2 - Pachuca y Area Metropolitana

Descripción

Resumen del Puesto: Este puesto de Ingeniero/a de Sistemas Senior en Mercado Libre implica diseñar y escalar sistemas innovadores y seguros, resolviendo problemas de alto impacto en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Diseñar y escalar sistemas innovadores y seguros 2. Trabajar con tecnología de vanguardia y modelos de IA 3. Democratizar el comercio electrónico y servicios financieros Como **Ingeniero/a de Sistemas Senior** en Mercado Libre, diseñarás y escalarás sistemas innovadores y seguros que resuelven problemas reales y de alto impacto. Trabajarás en un entorno dinámico con tecnología de vanguardia, aplicando buenas prácticas de ingeniería, modelos de IA propios y aprendizaje continuo, con el propósito de democratizar el comercio electrónico y los servicios financieros en América Latina. Imagináte emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de**: * Diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución. * Administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento. * Supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa. * Gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos. * Incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura optimizando el análisis de incidentes la detección de patrones recurrentes y la generación de reportes. **¿Qué buscamos en ti?*** Poseer formación académica en Tecnologías de la Información y contar con experiencia comprobada superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura. * Dominar configuraciones de redes TCP IP DNS DHCP y cortafuegos incluyendo políticas de seguridad VPN QoS y protocolos de enrutamiento OSPF y BGP. * Administrar sistemas operativos Windows y Mac OS gestionando Active Directory y herramientas de monitorización como Zabbix y Grafana. * Aplicar marcos de trabajo como ITIL SRE y metodologías ágiles valorando conocimientos en entornos logísticos. **¿Te animas a dejar huella en la tecnología de América Latina?** ¡Postúlate y sumate a nuestro propósito! Modalidad de trabajo presencial. Site Pachuca o Área Metropolitana del Estado de México