Analista de Servicio a Cliente - Tlalpan

Descripción

Es más que un trabajo Como parte del equipo de Contract Logistics en Kuehne\+Nagel, desempeñarás un papel clave en diseñar, gestionar y optimizar soluciones que mantienen el movimiento eficiente de las mercancías. Ya sea liderando un equipo, diseñando procesos o impulsando proyectos, tu trabajo garantiza que los productos de nuestros clientes se almacenen, manipulen y entreguen con precisión. Desde artículos de uso diario hasta productos de temporada, lo que hacemos en Contract Logistics impacta a empresas y comunidades en todo el mundo. En Kuehne\+Nagel, tu contribución va mucho más allá del almacén: ayuda a moldear el flujo del comercio global. ‎ Ejecutar las actividades operativas de planeación, documentación y abasto de transporte; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos así como el de los proveedores de servicio de transporte y maniobras. Realizar el análisis de rutas, costo y tiempos de despacho de las rutas de distribución asignadas bajo su responsabilidad. Planificar los despachos y generar los reportes requeridos en el sistema **Cómo generar impacto** 1\. Manejar la información de ordenes en OTM y Control Track (TMS). \[Planeación] 2\. Ejecutar la elaboración de rutas y sus controles, asignar proveeduria, maniobras y compartir planes de embarque \[planeación] 3\. Mantener la calidad en la información capturada en OTM (TMS) para los procesos bajo su responsabilidad \[planeación, abasto, documentación] 4\. Cumplir los KPIs y productividades de sus procesos \[planeación, abasto, patios, documentación] 5\. Cotizar servicios FTL, mensajerías, couriers, X\-docks y captura de costos en sistema TMS \[abasto] 6\. Recibir, descargar y entregar facturas/documentos de viaje \[documentación, planeación] 7\. Organizar de manera interna y externa la información y documentación con proveedores de servicio \[abasto] 8\. Solicitar y planear citas de entrega \[planeación] **Lo que nos gustaría que aportes** Escolaridad: Licenciatura concluida Experiencia: 2\+ años en planeación de ruta, gestión de transporte, seguimiento de incidencias. Disponibilidad para rolar turnos y de horario Habilidades: * Atención a clientes. * Buena comunicación * Trabajo en equipo **¿Qué hay para ti?** Prestaciones de ley y superiores Zona de trabajo: Tlalpan, CDMX ¿Quiénes somos? La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne\+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo. Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas. Aconsejamos amablemente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier presentación de candidatos sin un acuerdo previo firmado se considerará de nuestra propiedad y no se pagarán honorarios. Contact Kuehne\+Nagel Recruitment Team \-