Coordinador de Programas - Analista

Descripción

**Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente a más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje-servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ver más allá del aula y a percibir al mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto:** El Coordinador de Programas brinda apoyo a los equipos de Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones, garantizando la integridad y precisión de todas las nuevas oportunidades, incluida la gobernanza de costos y la elaboración de presupuestos de los programas. Actúa como principal apoyo operativo para el desarrollo de itinerarios, la elaboración de precios, la finalización de propuestas y la coordinación con colegas de los equipos de Operaciones Terrestres y Aéreas, Visados, Salud y Seguridad, y Currículo y Académicos. Los objetivos se centran en crear eficiencias, gestionar costos y mejorar la experiencia del cliente. **Principales responsabilidades:** * Brindar apoyo entre Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones para facilitar diversas necesidades de precios y financieras. Asistir en la revisión de cotizaciones de precios proporcionadas por los operadores terrestres. * Mantener los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos por la dirección de la división y ejercer discreción cuando sea necesario para finalizar los precios. * Mantener y proteger información financiera sensible. * Colaborar con Ventas, Gestión de Cuentas y Operaciones para optimizar las funciones de Desarrollo de Programas y garantizar que los procesos, sistemas y controles adecuados estén implementados para fijar precios y producir programas personalizados de alta evaluación y máxima calidad, con márgenes saludables y tiempos de entrega rápidos. * Revisar, desarrollar y auditar solicitudes de recorridos, asegurando su viabilidad logística y precisión. Elaborar y analizar informes relacionados con la entrega para compartirlos con la alta dirección. * Análisis general de precios en coordinación con los líderes de Producto, FP\&A y Ventas. * Mantener los costos, presupuestos y libros de precios de los programas en los sistemas de entrega de recorridos. * Brindar apoyo en otros proyectos y tareas según lo solicite la dirección. Puede asignársele responsabilidades relacionadas con el desarrollo de programas, la fijación de precios o las operaciones/gestión de programas. * Apoyar al Gerente y al Director de Gestión de Productos en otros proyectos según sea necesario. * Mantener conocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa para desempeñarse como un miembro del personal eficaz. * Apoyar las políticas de la empresa y las decisiones de la dirección con sentido de urgencia y profesionalismo. * Fomentar la comunicación dentro del departamento, con otros departamentos y con la dirección. * Buscar y participar en programas internos y externos que faciliten el crecimiento personal y profesional. * Identificar y discutir metas personales y profesionales de crecimiento con el Líder del Equipo u otra persona de la dirección. * Asistir y contribuir a las reuniones del equipo (Gestión de Programas/Entrega de Productos/Ventas/etc.). * Desarrollar y mantener una cultura de trabajo en equipo, comunicación positiva y cumplimiento de la misión de WorldStrides. **Requisitos:** * Capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva con el personal interno y la dirección. * Atención minuciosa a los detalles y extremo orden. * Capacidad para manejar bien la presión y realizar múltiples tareas simultáneamente. * Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones comerciales con confianza. * Capacidad para cumplir plazos estrictos y para comunicar con urgencia e inspirar a otros a mantenerse al día con cualquier plazo, proyecto u objetivo común. * Preocupación por cómo afectan las decisiones a la experiencia del cliente y al resultado final. * Conocimiento general de la industria de viajes estudiantiles y/o del modelo de negocio de WorldStrides. * Conocimiento de destinos mundiales; se prefiere tener alguna experiencia de viaje internacional. * Se prefiere título universitario en Contabilidad o Administración de Empresas. **Beneficios laborales** * Entorno divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro contra muerte accidental y mutilación, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * \+10 % del salario bruto en vales de comida. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de tiempo libre pagado (PTO\*) para comenzar —acumulables hasta 28 días en 3 años—, 4 días para salud mental y 5 días de duelo. * Días festivos oficiales conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Participación alentada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de acondicionamiento físico. * Programa de Asistencia al Empleado (EAP). * Licencia parental remunerada conforme a la ley. *WorldStrides, una organización global, se compromete a educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios por hacer accesible el aprendizaje experiencial, al tiempo que actuamos con responsabilidad social, ambiental y ética. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y el sentido de pertenencia. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este no es un puesto para el cual se ofrecerá patrocinio. Las personas con visas temporales tales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o que requieran patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*