Analista de Sistemas Empresariales

Descripción

Resumen: Este puesto implica explorar, planificar y supervisar el análisis de problemas empresariales complejos mediante soluciones automatizadas e implementaciones de sistemas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia e invertir en su crecimiento 2. Trabajar en un entorno respetuoso, inclusivo y colaborativo 3. Ayuda a marcas líderes del mercado a diseñar, construir y lanzar productos innovadores Flex es el socio de fabricación diversificado de elección que ayuda a marcas líderes del mercado a diseñar, construir y lanzar productos innovadores que mejoran al mundo. Una carrera en Flex ofrece la oportunidad de marcar la diferencia e invertir en su crecimiento en un entorno respetuoso, inclusivo y colaborativo. Si le entusiasma un puesto pero no cumple todos los requisitos enumerados, lo animamos a postularse y unirse a nosotros para crear lo extraordinario.**Resumen del puesto** --------------- Para apoyar a nuestros extraordinarios equipos que fabrican excelentes productos y contribuyen a nuestro crecimiento, buscamos incorporar a un **Analista de Sistemas Empresariales** ubicado en **Guadalajara, Campus Norte**. Al reportar al Gerente de Proyectos de TI, el Analista de Sistemas Empresariales será responsable de explorar, planificar, llevar a cabo y supervisar el análisis de problemas empresariales complejos para resolverlos mediante soluciones automatizadas y estandarizadas de vanguardia e implementaciones de sistemas que superen los desafíos organizacionales. **Qué implica un día típico:** * Brindar soporte oportuno y eficaz de nivel 3, garantizando la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. * Resolver incidencias de nivel 2/nivel 3 dentro del SLA. * Abrir y asignar tareas de soporte en la herramienta de seguimiento de tareas de desarrollo Flexpm. * Analizar la información de archivos de integración para identificar problemas en las extracciones de importación y exportación e implementar las acciones correctivas correspondientes. * Realizar informes y monitoreo diarios del reloj de control de asistencia. * Identificar, analizar e implementar acciones correctivas para terminales de reloj de control de asistencia. * Analizar informes de rendimiento de control de tiempo y asistencia e implementar acciones correctivas según sea necesario. * Analizar incidencias de soporte e identificar áreas de mejora. * Identificar e implementar mejoras de procesos. * Realizar auditorías SOX de cuentas de administración de Kronos. * Escribir y ejecutar informes ad-hoc mediante consultas SQL y analizar los resultados. * Modificar listas de notificación; solucionar problemas relacionados con informes/extracciones y con la integridad de los datos. * Solucionar problemas de rendimiento y errores de la aplicación que puedan experimentar los usuarios finales. Ejecutar informes ad-hoc para sitios y agencias contratistas bajo solicitud. * Despliegue de nuevos sitios: trabajar estrechamente con el equipo funcional y el sitio para determinar los requisitos y los elementos clave de datos para la carga de empleados y la configuración. * Mejoras de procesos: buscar continuamente mejoras de procesos a medida que la aplicación aumenta su tamaño para mejorar el rendimiento y el soporte. * Brindar soporte a los encargados de control de asistencia y al departamento de RR.HH. en los sistemas Kronos WFC, Workday Time Tracking y reconocimiento facial Oloid, incluida la navegación general y la configuración básica, tales como: * Kronos/Workday TT * Interpretación y creación de nuevas reglas comerciales * Actualización de reglas de cálculo de nómina o de seguimiento de horas para distintos sitios * Soporte a la integración de sistemas de control de tiempo y asistencia con integraciones de terceros. * Integración de nuevos sitios al reconocimiento facial * Creación y soporte de nuevos terminales Oloid para toda la región de América * Creación y definición de políticas en Intelligent Hub para mantener seguros y actualizados todos los terminales * Soporte y solución de problemas de la aplicación Oloid * Responsable de la introducción de nuevas funciones y de los nuevos requisitos del sistema. **La experiencia que buscamos incorporar a nuestro equipo:** * Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería industrial, programación o áreas afines. * Inglés avanzado. * Competencia en SQL. * Conocimiento de las reglas comerciales de control de tiempo y asistencia. * Conocimientos básicos de UNIX y Linux. * Experiencia gestionando políticas para terminales Apple. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Supervisar, hacer seguimiento y documentar incidencias y soluciones encontradas. * Fuertes habilidades de análisis de procesos para la solución proactiva de problemas. * Trabajar con mucha atención al detalle y realizar asignaciones oportuna de incidencias de nivel 3. * Diagnosticar problemas de nivel 2/nivel 3 y comunicar proactivamente el diagnóstico al equipo. * Identificar áreas de mejora y actuar de forma independiente dentro del alcance de sus responsabilidades. * Asistir a capacitaciones y completar estudios autodidactas para adquirir, mantener y ampliar conocimientos relacionados con los requisitos de habilidades del puesto. * Trabajar bajo presión. * Ser organizado. **Lo que recibirá por su excelente trabajo:** * Salario competitivo. * Seguro de vida y médico. * Bono navideño. * Vales de comida. * Fondo de ahorro. * Seguro de vida AU51 **Categoría del puesto** ---------------- TI Flex es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y las decisiones de contratación se basan en el mérito, las calificaciones y las capacidades. No discriminamos por edad, raza, religión, color, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, estado de embarazo ni ningún otro estatus protegido por la ley. Estamos encantados de brindar adaptaciones razonables a personas con discapacidad durante el proceso de solicitud. Por favor, envíe un correo electrónico a accessibility@flex.com y conversaremos sobre su situación específica y los próximos pasos (NOTA: este correo electrónico no acepta ni evalúa currículums ni solicitudes. Está exclusivamente destinado a brindar asistencia por discapacidad. Para ser considerado para un puesto en Flex, debe completar primero el proceso de solicitud).