Quality Customer Service

Descripción

Resumen del Puesto: El Coordinador de Servicio al Cliente gestiona la comunicación con clientes, monitorea el desempeño de la compañía y administra la solución de problemas con liderazgo. Puntos Destacados: 1. Mantener comunicación efectiva con clientes. 2. Administrar procesos de solución de problemas. 3. Liderazgo con enfoque en objetivos. LG Innotek, la primera empresa de componentes electrónicos de Corea, representamos una empresa global de materiales y componentes mediante el fomento intensivo de productos de clase mundial a través del desarrollo tecnológico continuo y la innovación de procesos. Nuestro Coordinador de Servicio al Cliente es responsable de mantener una comunicación efectiva con todos clientes, monitorear y comunicar el desempeño de la compañía –scorecard\- y administrar los procesos de solución de problemas mediante un liderazgo con enfoque en objetivos para LG Innotek. Responsabilidades: * Monitoreo diario de portales de clientes . * Registro de los reclamos oficiales y no oficiales de clientes. * Visitas de servicio a clientes. * Gestión de inspecciones de tercera parte por reclamos de calidad . * Reporte mensual de PPMS/CPB/Tiempo ciclo y otros parámetros de control específicos de cada cliente. * Dar el soporte necesario para coordinar las piezas de validación de producto anuales o especiales. * Seguimiento de los planes de acción y acciones derivadas de las auditorías internas y externas. Conocimiento en: * Core Tools * Herramientas de Análisis de solución de problemas. * Inglés avanzado. * Escolaridad: Ingeniero Industrial o afín. * Experiencia más de 4 años en puestos similares. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $19,000\.00 \- $29,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Servicio de comedor * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial