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Resumen: Esta función implica programar y confirmar servicios de spa, gestionar reservas, promocionar servicios, procesar pagos y garantizar la satisfacción del huésped. Aspectos destacados: 1. Gestionar reservas de spa/salón y garantizar una programación fluida 2. Brindar orientación general sobre el spa y un servicio excepcional al huésped 3. Promocionar y vender los servicios del spa/salón a los huéspedes **Información adicional** **Número de puesto**26044040 **Categoría de puesto**Spa **Ubicación**Solaz, a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18\.5 Carretera Transpeninsular CSL\-SJC Access B, San José del Cabo, Baja California Sur, México, 23405 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin funciones directivas **RESUMEN DEL PUESTO** Programar servicios para individuos y grupos numerosos mediante el sistema informático de reservas de spa/salón. Llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados. Responder preguntas sobre los servicios disponibles. Actualizar durante todo el día la lista de reservas/cancelaciones, informar a los prestadores de servicios sobre cambios de última hora y resolver, según sea necesario, problemas de programación colaborando con el supervisor/gerente. Registrar la llegada de los huéspedes para sus citas, confirmar su nombre y apellido, y brindarles una orientación general sobre el spa al momento de su arribo. Promocionar y vender los servicios del spa/salón. Obtener la caja asignada y asegurar la exactitud de los fondos contratados, obtener el cambio necesario para el nivel esperado de actividad comercial y mantener la caja segura en todo momento. Procesar los pagos de los huéspedes por los servicios del spa/salón y obtener la autorización de pago cuando sea necesario. Aceptar y registrar las propinas en efectivo destinadas a los empleados. Conciliar, escanear y entregar los recibos al Departamento de Contabilidad. Notificar al Departamento de Ingeniería sobre necesidades de mantenimiento y reparación. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; asistir a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Menos de 1\-año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* The Luxury Collection Hoteles \& Resorts, con más de 120 establecimientos en más de 35 países, ofrece la promesa de experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de los hoteles europeos más célebres e icónicos— constituye una base sólida mientras continuamos evolucionando para superar las expectativas del viajero de lujo. Desde legendarios palacios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo representa una expresión única y apreciada de su entorno local: una puerta de entrada a los encantos y tesoros culturales del destino. Si usted es alguien que aprecia las historias evocadoras, tiene un profundo interés y pasión por el patrimonio de este destino y desea ofrecer una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
