Concierge

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar check-ins y check-outs, asegurar la calidad de las propiedades y gestionar la satisfacción de los huéspedes para mantener altas calificaciones en plataformas. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de propiedades y atención al huésped. 2. Asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. 3. Coordinación de mantenimientos y cumplimiento de normativas. · Coordinar check in y check out de reservas de las propiedades Asignadas · Revisión aleatoria de limpieza al termino de cada reservación en las propiedades Asignadas · Seguimiento y atención de las necesidades de los huespedes durante su estancia · Compra de Insumos y pago de servicios de las propiedades asignadas en los que corresponda · Control y administración del monedero de cada propiedad Asignada · Mantener informados a los propietarios del uso del monedero de gastos de su propiedad (a través de notas y/o facturas de los gastos ejercidos) · Coordinación de limpiezas en propiedades de las propiedades Asignadas · Seguimiento a solicitudes de las plataformas en horario acordado · Aceptar reservas de las plataformas en horarios acordados · Realización de cuestionarios de visitas aleatorias · Ha de asegurar que las propiedades estén su mejor estado para la recepción de los huéspedes · Dar seguimiento a las solicitudes para mantenimientos de las propiedades que se hayan hecho por parte del equipo de Limpieza · En coordinación con la Gerencia asegurar la solución rápida de los reclamos de los huespedes a través de las plataformas. · Asegurar la reposición y/o arreglos de daños en las propiedades Asignadas · Asegurar la calificación de 5 estrellas en Airbnb y 10 de calificación en Booking por parte de los huespedes, dependiendo la plataforma. · Hacer cumplir los reglamentos de cada propiedad Asignada. Hacer cumplir los reglamentos descritos en cada uno de los anuncios de las propiedades Asignadas en las diferentes plataformas. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Automóvil de la empresa * Estacionamiento gratuito * Horarios flexibles * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial