Supervisor de cobranza - Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Cobranza con experiencia en administración y recuperación de cartera, encargado de coordinar, monitorear y capacitar equipos, así como gestionar la cartera y resolver incidencias. Puntos Destacados: 1. Supervisión y coordinación de equipos de cobranza 2. Gestión estratégica de cartera para reducir morosidad 3. Capacitación y retroalimentación para fortalecer habilidades ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO  · FUNCIONES:  Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales. Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos. Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación. Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio. Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia. Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad. OFRECEMOS:  Sueldo: $13,738 brutos mensuales Bono mensual sin tope Apoyo de transporte: $500 mensuales (Solo al vespertino) Prestaciones de ley desde el primer día Crecimiento a subgerencia HORARIOS:  Matutino:  8:00 am a 3:30 pm y sábado rolado: de 8:00 am a 15:30 pm y de 12:30 pm a 20:00 pm Vespertino:  13:30 pm a 21:00 pm y sábado rolado: de 8:00 am a 15:30 pm y de 12:30 pm a 20:00 pm REQUISITOS:  1 año de experiencia reciente como supervisor de cobranza moras de 1 año en adelante Buen manejo de computadora Trabajo en equipo ZONA A LABORAR:  Francisco Murguía, 50130 Toluca de Lerdo, Méx.   ¡¡¡¡¡SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS, POSTULATE!!!!!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico