supervisor de contac center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Contact Center para liderar equipos de cobranza, monitorear gestiones, y desarrollar estrategias de cobro en una empresa líder en administración de créditos. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en equipos de cobranza 2. Desarrollo e implementación de estrategias de cobranza 3. Estabilidad laboral Supervisor de Contact Center ¿Quiénes somos? Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado. Funciones:  Validar sistemas y conexiones. Revisar y analizar reportes. Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza. Monitorear las gestiones de los ejecutivos. Controlar la asistencia del personal. Dar seguimiento a trámites pendientes. Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores. Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos. Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente. Mantener y modificar procesos. Participar en juntas de trabajo. Gestionar el plan de vacaciones. Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras. Requisitos:  Bachillerato concluido. Edad de 21 - 45 años. Experiencia en supervisión de Call Center cobranza Manejo de personal. Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza. Conocimiento sobre regulaciones de cobranza. Excel intermedio y manejo de Outlook. Horario: Lunes a viernes 1:30 pm a 9:00 pm Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm Ofrecemos:  Sueldo competitivo. Estabilidad laboral. Prestaciones de Ley desde el primer día. Zona de trabajo Ignacio Allende 406, Toluca Centro. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 45 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan