Agente de Atención a Clientes Bilingüe – Home Office

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Agente de Atención a Clientes Bilingüe para brindar soporte empático y eficiente a usuarios de tarjetas de crédito en modalidad 100% Home Office. Puntos Destacados: 1. Modalidad 100% Home Office 2. Capacitación pagada 3. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento Empresa internacional de Call Center solicita Agentes de Atención a Clientes Bilingües para brindar soporte a usuarios de tarjetas de crédito, asegurando una experiencia de atención clara, empática y eficiente. Modalidad 100% Home Office. Objetivo del puesto Brindar atención y seguimiento a clientes vía llamada, apoyando en dudas relacionadas con tarjetas de crédito, validación de información, aclaraciones, movimientos y soporte general, garantizando una experiencia de servicio profesional y de calidad. Horarios disponibles * 7:00 AM – 3:00 PM * 3:00 PM – 11:00 PM * 11:00 PM – 7:00 AM Los descansos son rolados conforme a la operación. Actividades principales * Atención a clientes vía telefónica en inglés y español. * Seguimiento a dudas y aclaraciones relacionadas con tarjetas de crédito. * Validación y actualización de información del cliente. * Registro de llamadas y seguimiento en sistema. * Escalación de incidencias cuando sea necesario. * Brindar atención con enfoque en servicio y resolución. Requisitos * Inglés conversacional indispensable. * Experiencia en atención a clientes, call center o soporte telefónico (deseable). * Preparatoria concluida. * Facilidad de palabra y buena comunicación. * Manejo básico de computadora. * Contar preferentemente con laptop propia y conexión estable a internet. * Espacio adecuado para trabajar desde casa. * Disponibilidad para laborar en los horarios asignados. Competencias * Atención al cliente * Comunicación efectiva * Sentido de urgencia * Resolución de problemas * Organización * Trabajo bajo presión * Actitud de servicio Ofrecemos * Modalidad Home Office * Capacitación pagada * Sueldo competitivo * Estabilidad laboral * Oportunidad de crecimiento * Excelente ambiente laboral Tipo de puesto Tiempo completo / Home Office. 56\-\-\-36,,,25\-\-\-40\-\-\-15 Sueldo: $6,970\.00 \- $16,085\.68 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Tlanepantla, Méx.