Resumen: Este puesto es responsable de definir e implementar la estrategia de clienteling en todos los niveles de clientes en Latinoamérica, reforzar los estándares de Dior y fomentar la implicación de los clientes para alcanzar los objetivos de ventas. Aspectos destacados: 1. Definir e implementar la estrategia de clienteling para el mercado de Latinoamérica 2. Desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes en todos los niveles 3. Actuar como Embajador de los clientes más destacados de Dior ### **Puesto** En colaboración con el Gerente General y el equipo estadounidense de Compromiso con el Cliente, será responsable de definir e implementar la estrategia de clienteling en todos los niveles de clientes en el mercado de Latinoamérica, alineada con nuestra estrategia comercial y presupuesto. ### **Responsabilidades laborales** * Captar nuevos clientes y cultivar relaciones con la comunidad local * Desarrollar y potenciar a los clientes de nivel medio con alto potencial, fomentando una cultura de compromiso estratégico con los clientes entre todo el equipo * Desarrollar y ampliar aún más a nuestros clientes existentes de nivel superior, en colaboración con el equipo de Relaciones con los Clientes * Actuar como Embajador y apoyo para todos los clientes más destacados de Dior, tanto de las boutiques de nuestra zona como a nivel global Reforzará nuestros estándares de Dior, buscando la excelencia en cada interacción, lo que dará lugar al desarrollo de relaciones a largo plazo y al cumplimiento y superación de las metas de ventas de la tienda y de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), especialmente las previsiones comerciales, el crecimiento de los clientes de nivel medio y los ingresos generados por los clientes de nivel superior. Esta persona es un líder experiencial cuyo principal objetivo es promover y apoyar una cultura de compromiso con el cliente. Este puesto contribuirá a nuestra ambición general de ser la marca de lujo más deseable en Latinoamérica, en estrecha colaboración con los equipos de Compromiso con el Cliente, Operaciones y Excelencia Minoristas, Proyectos Especiales Minoristas, Formación Minorista y Tiendas. ### **Perfil** * Desarrollar, capacitar y compartir retroalimentación con los colaboradores para optimizar su desempeño. * Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación, organización y seguimiento. * Mantener un conjunto justo y coherente de estándares para el equipo. * Ajustar prioridades y gestionar el tiempo de manera eficiente en un entorno dinámico. * Comunicarse de forma clara y concisa y escuchar atentamente a los demás. * Operar todos los equipos necesarios para desempeñar el puesto, incluidos los sistemas informáticos, los sistemas de punto de venta (POS) y todos los demás equipos de oficina. ### **Información adicional** * Se requieren al menos 10 años de experiencia relevante en gestión minorista. * Inglés avanzado obligatorio; portugués (deseable) * Capacidad de iniciativa y creatividad comercial. * Amplios conocimientos del sector del lujo y de la hostelería ***CHRISTIAN DIOR*** **MAISON** ------------------------------- «Cualquiera que sea tu actividad —ya sea profesional o recreativa—, ¡hazla con pasión! Vive con pasión», escribió Christian Dior. Mucho antes de emprender su destino como diseñador de alta costura, Christian Dior sintió una profunda fascinación por el arte. El joven normando, junto con varios amigos, abrió una galería de arte cuando tenía tan solo 23 años. En 1938 aprendió el oficio de cortador de patrones con Robert Piguet y, tres años después, comenzó a trabajar como diseñador para Lucien Lelong. Desde la fundación de su Maison en 1946, transformó sus sueños en creaciones irresistibles, buscando romper con los sombríos años de guerra mediante la exaltación de la pura alegría. Su espíritu visionario celebró y encantó a las mujeres de todo el mundo. En tan solo diez años, Monsieur Dior revolucionó las convenciones de la elegancia y la feminidad, diseñando colecciones impregnadas de sueños.
Juan García
Indeed · HR
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