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Resumen: Este puesto busca un Analista de Negocios experimentado especializado en ServiceNow ITSM e ITAM para colaborar con los interesados, optimizar flujos de trabajo y desarrollar soluciones impactantes en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Formar parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial 2. Fomentar una cultura inclusiva con oportunidades de crecimiento profesional 3. Mejorar su carrera en un proveedor de servicios de TI de rápido crecimiento En Cognizant tenemos una excelente oportunidad para que forme parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y vivan una experiencia dinámica y en crecimiento. En Cognizant fomentamos una cultura inclusiva, valorando distintas perspectivas y ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. \#BienvenidoACognizant! Este puesto requiere un Analista de Negocios experimentado con \+6 años de experiencia especializada en ServiceNow ITSM e ITAM. El candidato colaborará con los interesados para analizar necesidades empresariales, optimizar flujos de trabajo y desarrollar soluciones impactantes. Requisitos * • Demostrar experiencia especializada en ServiceNow ITSM e ITAM, con experiencia práctica en configuración y personalización. * Poseer sólidas habilidades analíticas para interpretar requisitos empresariales y traducirlos en soluciones ejecutables. * Exhibir excelentes habilidades comunicativas para interactuar eficazmente con los interesados y los equipos técnicos. * Demostrar competencia en la elaboración de documentación detallada y especificaciones funcionales. * Tener un historial comprobado de implementaciones exitosas de ServiceNow en entornos de trabajo híbridos. * Mostrar conocimientos sobre los procesos ITIL y su aplicación dentro de los módulos de ServiceNow. * Aportar experiencia en capacitación y soporte a usuarios para garantizar una adopción fluida de nuevos sistemas. * Demostrar capacidad para identificar riesgos e implementar estrategias de mitigación durante el ciclo de vida de los proyectos. * Demostrar habilidad para trabajar de forma colaborativa en equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos del proyecto. SE REQUIERE INGLÉS AVANZADO **Puesto híbrido en:** CDMX, Guadalajara, Monterrey o Querétaro Responsabilidades * Colaborar con los interesados para recopilar y analizar los requisitos empresariales de las soluciones ServiceNow ITSM, ITOM e ITAM. * Traducir las necesidades empresariales en especificaciones funcionales para garantizar su alineación con los objetivos organizacionales. * Llevar a cabo talleres y reuniones para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora de procesos. * Brindar análisis detallados y recomendaciones para optimizar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa. * Trabajar estrechamente con los equipos técnicos para asegurar la implementación sin interrupciones de los módulos de ServiceNow. * Supervisar y evaluar el desempeño de las soluciones implementadas para garantizar que cumplan con los objetivos empresariales. * Elaborar y mantener documentación sobre procesos, flujos de trabajo y configuraciones del sistema. * Facilitar las pruebas de aceptación por parte de los usuarios y brindar soporte durante las fases de despliegue. * Identificar y mitigar los riesgos asociados con las implementaciones y actualizaciones de ServiceNow. * Garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y de los estándares industriales en todas las soluciones entregadas. * Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales para maximizar la adopción y utilización de las herramientas de ServiceNow. * Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la integración de ServiceNow con otros sistemas empresariales. * Investigar continuamente y recomendar nuevas funciones y capacidades para potenciar las funcionalidades de ServiceNow. ¿Por qué Cognizant? Mejore su carrera en uno de los proveedores de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento a nivel mundial Reciba apoyo y financiamiento continuos mediante planes de capacitación y desarrollo Disfrute de un paquete de beneficios y salario altamente competitivo Obtenga la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y construimos un futuro mejor ayudando a su mente y al medio ambiente Invertimos en las personas y su bienestar. Creamos condiciones para que todos prosperen. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ningún otro motivo contemplado. En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únase a nosotros ahora!
