Administrador de Sistemas - CGMX

Descripción

**ACERCA DE LA MARCA:** Callaway Golf Company es una empresa premium de equipos, accesorios y ropa para golf, con una cartera de marcas globales que incluye Callaway Golf, Odyssey, TravisMathew y OGIO. Mediante un compromiso inquebrantable con la innovación y la artesanía de alta calidad, Callaway diseña, fabrica y vende palos de golf de alto rendimiento, pelotas de golf, ropa, bolsas y otros accesorios, estableciendo así el estándar de rendimiento en el juego del golf. Nuestra misión: Crear productos demostrablemente superiores y atractivamente distintos, impulsados por tecnología innovadora y artesanía de alta calidad, que permitan a golfistas de todas las habilidades jugar a su mejor nivel y encontrar mayor alegría en el juego. Nuestra empresa combina experiencia y diversos antecedentes, y juntos buscamos dejar atrás el pasado mientras impulsamos el juego hacia adelante. Para más información, visite https://www.callawaygolf.com **Resumen del puesto** El administrador de TI es responsable de gestionar, mantener y dar soporte a la infraestructura informática de la empresa para garantizar operaciones comerciales estables, seguras y continuas. Este puesto brinda soporte técnico en plataformas de virtualización, infraestructura de red, entornos Windows y soporte básico SAP, asegurando una alta disponibilidad de los sistemas y una eficiencia operativa. **Responsabilidades clave** **Infraestructura y virtualización** * Administrar y mantener entornos de infraestructura VMware y Nutanix. * Supervisar el rendimiento, la capacidad y la disponibilidad de servidores virtuales y físicos. * Gestionar copias de seguridad, procesos de recuperación ante desastres y actividades básicas de continuidad del negocio. * Realizar actualizaciones de sistemas, aplicar parches y llevar a cabo mantenimiento preventivo. * Coordinar con proveedores externos y prestadores de servicios cuando sea necesario. **Administración de red** * Administrar switches Cisco e infraestructura de red local. * Configurar y dar soporte a VLAN, puertos, conectividad y resolución de problemas de red. * Supervisar el rendimiento de la red y la disponibilidad de los sistemas de comunicación. * Mantener diagramas de red actualizados y un inventario actualizado de activos informáticos. **Administración de Windows** * Gestionar servidores y estaciones de trabajo Windows. * Administrar Active Directory, cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad. * Brindar soporte para impresoras, carpetas compartidas, soluciones antivirus y políticas corporativas de TI. * Gestionar actualizaciones de Windows y cumplimiento de la seguridad. **Soporte SAP** * Brindar soporte operativo y funcional básico de SAP a los usuarios finales. * Apoyar el seguimiento de incidencias y la resolución inicial de problemas relacionados con SAP. * Coordinar con consultores SAP o equipos externos de soporte para la escalación de incidencias. **Soporte a usuarios finales** * Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2. * Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad. * Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte y solicitudes internas. * Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de herramientas informáticas estándar y buenas prácticas. **Seguridad y cumplimiento** * Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares de seguridad informática. * Gestionar el acceso y los permisos de los usuarios. * Participar en auditorías internas y actividades de control informático. * Apoyar la monitorización básica de ciberseguridad y la gestión de vulnerabilidades. **Requisitos** **Formación académica** * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería de Sistemas o campo afín. **Experiencia** * 5 a 8 años de experiencia en administración de infraestructura informática. * Experiencia práctica con entornos VMware y/o Nutanix. * Experiencia gestionando infraestructura de switches Cisco y redes empresariales. * Experiencia administrando entornos Windows Server y Active Directory. * Se prefiere experiencia básica en soporte ERP SAP. **Habilidades técnicas** * VMware vSphere * Nutanix AHV / Prism * Switches Cisco * Windows Server * Active Directory * Redes TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP * Soluciones de copia de seguridad y recuperación * Microsoft 365 **Habilidades blandas** * Fuertes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico * Sentido de urgencia y responsabilidad * Habilidades organizativas y de seguimiento * Comunicación efectiva * Mentalidad orientada al trabajo en equipo * Orientación al servicio al cliente * Capacidad para trabajar bajo presión **Responsabilidades adicionales preferidas** * Participar en proyectos de mejora de la infraestructura informática. * Proponer iniciativas de automatización y optimización. * Mantener documentación técnica actualizada. * Brindar soporte fuera del horario laboral para incidentes críticos cuando sea necesario. **Indicadores clave de desempeño (KPI)** * Tiempo de actividad de la infraestructura y los sistemas * Tiempos de respuesta y resolución de tickets * Reducción de incidencias recurrentes * Cumplimiento de los estándares de seguridad informática **Línea de reporte** Reporta al Gerente de TI **Modalidad de trabajo** Presencial **Idiomas** Se prefiere inglés técnico intermedio. **Diversidad, equidad e inclusión (DE&I) y EEOC:** ***Inclusión y diversidad:*** Como empresa orientada por un propósito y centrada en el desempeño, nos esforzamos por fomentar una cultura de pertenencia basada en el respeto, la conexión, la apertura y la autenticidad. Estamos comprometidos a construir y mantener un lugar de trabajo que celebre la diversidad de nuestros colaboradores, apoyándolos para que lleven su verdadero yo al trabajo cada día. *Si su experiencia se aproxima a lo que buscamos, considere postularse. La experiencia adopta muchas formas, las habilidades son transferibles y la pasión tiene un gran valor. Sabemos que los antecedentes y experiencias diversas favorecen la resolución óptima de problemas y el pensamiento creativo; por eso estamos dedicados a incorporar nuevas perspectivas al equipo y animamos a todos a postularse. ¡Esperamos conocerlo mejor!* **¿ESTÁ LISTO PARA REALIZAR EL GIRO? ¡POSTULE HOY!**