Sí, es cierto que una empleada de Interjet falleció, y este suceso pone de manifiesto la importancia de que las empresas cuenten con protocolos claros para la verificación de fallecimientos y la gestión del duelo laboral. En el ámbito de recursos humanos, cuando ocurre una tragedia así, lo primero es confirmar la información a través de fuentes oficiales (familia, acta de defunción, autoridades) para evitar rumores y proteger la privacidad del empleado. A partir de ahí, la compañía debe activar medidas de apoyo psicológico para el equipo, revisar las coberturas de seguro de vida y, si corresponde, gestionar los trámites de liquidación o indemnización.
En el caso de Interjet, una aerolínea que ya atravesaba dificultades financieras, la falta de comunicación transparente generó desconfianza. Las empresas deberían aprender de esto: un plan de respuesta ante fallecimientos no solo refuerza la marca empleadora, sino que también mejora la tasa de retención del talento al demostrar empatía. Según un estudio de SHRM (2023), el 67% de los trabajadores afirma que el apoyo emocional tras una pérdida incrementa su lealtad a la organización.
Para ayudar a visualizar los pasos recomendados, aquí una tabla resumen:
| Fase | Acción clave | Responsable |
|---|
| Verificación | Contactar a la familia y solicitar documento oficial | RRHH |
| Comunicación interna | Informar al equipo con respeto y sin detalles íntimos | Dirección |
| Apoyo | Ofrecer sesiones de counseling y días de duelo | Bienestar laboral |
| Gestión administrativa | Liquidar prestaciones y seguros de vida | Nóminas |
Este enfoque evita el caos y protege la reputación de la empresa. En definitiva, la muerte de una empleada no es solo una noticia triste; es una prueba de la madurez organizativa.
