Resumen: El Analista Principal Senior de Experiencia de Usuario es un puesto principal de nivel superior que actúa como líder de pensamiento en la investigación, el análisis y el diseño de productos y sistemas digitales. Aspectos destacados: 1. Actuar como líder de pensamiento en la investigación, el análisis y el diseño de productos digitales de experiencia de usuario (UX) 2. Dirigir la creación de productos digitales innovadores e intuitivos para clientes 3. Oportunidad de capacitar, apoyar y desarrollar a miembros junior del equipo ID de requisito de empleo: 26933357 Ubicación(es): Ciudad de México, Ciudad de México, México Tipo de empleo: Presencial/Residente Publicado: 06 de abril de 2026 **Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que simplemente tener un empleo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230 000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción general del puesto** ---------------- El Analista Principal Senior de Experiencia de Usuario es un puesto principal de nivel superior que actúa como líder de pensamiento en la investigación, el análisis y el diseño de productos y sistemas digitales. La experiencia de usuario colabora con los colegas de Producto y Tecnología para crear productos digitales innovadores e intuitivos que ofrezcan a nuestros clientes —tanto internos como externos— una experiencia de usuario y usabilidad de clase mundial. Realizamos una amplia gama de actividades, desde la exploración y la investigación, pasando por la definición, la generación de ideas y el diseño, hasta la gestión de sistemas de diseño y la entrega de prototipos interactivos y diseños de alta fidelidad a nuestros socios de desarrollo. El objetivo principal del Grupo de Diseño de Experiencia de Usuario es investigar y diseñar productos y soluciones que sean ágiles, intuitivos, coherentes, accesibles, visualmente atractivos y fáciles de usar, adaptándose perfectamente (o incluso anticipándose) a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades:** * Dirigir reuniones con usuarios, clientes, patrocinadores del producto y equipos tecnológicos para comprender los requisitos del proyecto * Planificar y realizar investigaciones de experiencia de usuario (UX), definir la arquitectura de la información (IA), los recorridos del usuario y crear personajes representativos (personas) * Identificar métricas y datos que respalden la toma de decisiones, guiando a los socios tecnológicos cuando sea necesario para incorporar las métricas requeridas * Trabajar estrechamente con usuarios, partes interesadas, analistas comerciales, gerentes de producto y equipos de desarrollo para generar ideas, enfoques y soluciones mediante lluvias de ideas y co-creación * Realizar pruebas pertinentes para validar y fundamentar las decisiones de diseño * Crear diagramas de estructura (wireframes), prototipos y diseños de alta fidelidad utilizando herramientas especializadas como Sketch, InVision, Axure y la suite Adobe * Adoptar una actitud positiva y constructiva ante todos los comentarios recibidos * Utilizar y contribuir al sistema de diseño aprobado * Contribuir a las normas y mejores prácticas de diseño * Realizar una entrega detallada a los equipos de desarrollo, asegurando que cuenten con todo lo necesario para implementar los diseños * Brindar apoyo continuo al desarrollo, con puntos de revisión regulares de experiencia de usuario (UX) que garanticen la calidad y la conformidad con las especificaciones de diseño * Buscar constantemente oportunidades para mejorar las prácticas y los procesos de investigación y diseño, manteniéndose al tanto de las últimas tendencias, normas y herramientas del sector * Asegurar que todos los diseños cumplan con las normas ADA/WCAG sobre accesibilidad * Cumplir con los plazos establecidos, identificando y gestionando los riesgos para garantizar su cumplimiento, y escalando los casos necesarios * Ayudar a capacitar, apoyar y desarrollar a los miembros junior del equipo, e identificar oportunidades para que los colegas se especialicen y crezcan * Cuestionar con seguridad trabajos deficientes realizados por otros miembros del equipo, brindando orientación y acompañamiento para resolverlos * Construir consenso y encontrar soluciones inteligentes cuando los colegas o las partes interesadas tengan desacuerdos sobre aspectos técnicos o de diseño * Brindar liderazgo de pensamiento a la comunidad más amplia de práctica en experiencia de usuario (UX) * Difundir el valor de la experiencia de usuario (UX) dentro de toda la organización * Utilizar tu red de contactos (internos y externos) para elevar el perfil de la experiencia de usuario (UX) en la empresa * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y a la protección de Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando los problemas de control con transparencia. **Cualificaciones:** * 10 años o más de experiencia relevante * Gran atención al detalle y habilidades analíticas * Experiencia significativa en proyectos complejos de diseño a escala empresarial * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Excelentes conocimientos de herramientas profesionales de diseño, p. ej., Sketch, Figma, Adobe XD, Axure, InVision, etc. * Experiencia significativa en el uso y/o creación de sistemas de diseño * Capacidad notable para capacitar y orientar a diseñadores junior * Interés marcado o conocimientos en banca o finanzas * Habilidades de desarrollo en HTML/CSS * Experiencia en desarrollo de software o gestión de programas * Participación en grupos o comunidades externas de experiencia de usuario (UX) **Formación académica:** * Título universitario (licenciatura), preferiblemente con título de maestría * Al menos una titulación formal en experiencia de usuario (UX) \- **Grupo de familias profesionales:** Tecnología \- **Familia profesional:** Ingeniería de diseño digital \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo (EEO) de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*