**Director de Gestión de Productos – Comunicaciones Omnicanal:** **Scalepex \| Soluciones Nearshore de Producto y Experiencia Digital:** Scalepex es una firma de consultoría y servicios digitales nearshore en rápido crecimiento que ayuda a empresas estadounidenses a escalar sus equipos de producto, ingeniería, CRM y operaciones mediante talento bilingüe de alta calidad en México y América Latina. Estamos ampliando nuestra práctica de Producto y Experiencia Digital y buscamos un Director de Gestión de Productos para liderar la estrategia de comunicación omnicanal en programas a gran escala de bienestar, salud y compromiso del cliente para nuestros clientes empresariales. Este puesto combina la propiedad del producto, la estrategia de ciclo de vida/CRM, el compromiso basado en datos y la ejecución práctica, lo que lo convierte en ideal para alguien que prospera en la intersección entre producto y crecimiento. **¿Por qué Scalepex?:** En Scalepex, trabajarás con las principales marcas estadounidenses mientras colaboras con nuestros altamente calificados especialistas nearshore en ingeniería, datos y CRM. Liderarás iniciativas que alcanzan a millones de usuarios, definirás estrategias de comunicación para clientes y influirás en resultados conductuales significativos. Si disfrutas diseñar recorridos omnicanal, optimizar embudos de ciclo de vida y utilizar la comunicación para impulsar acciones a gran escala, este puesto es para ti. **Qué harás:** * Serás responsable de la estrategia de comunicación omnicanal de extremo a extremo, abarcando correo electrónico, notificaciones push, SMS, mensajes dentro de la aplicación y nuevos canales. * Definirás hojas de ruta para los recorridos de incorporación, ciclo de vida y compromiso de los clientes empresariales. * Establecerás indicadores clave de rendimiento (KPI) y medirás el impacto de la comunicación sobre el comportamiento de los usuarios y los resultados de los programas. * Trabajarás directamente en Braze (o plataformas similares) para crear campañas, plantillas, mapeos de datos y desencadenantes. * Colaborarás con los equipos de Ingeniería, Datos y CRM nearshore de Scalepex para ofrecer recorridos personalizados y basados en datos. * Colaborarás con los interesados del cliente en áreas de bienestar, salud y experiencia digital. * Implementarás mecanismos de gobernanza, buenas prácticas y estándares de plataforma para las comunicaciones. * Realizarás experimentos, lanzarás pruebas A/B, analizarás el rendimiento y optimizarás de forma continua. * Garantizarás que todas las comunicaciones cumplan con las normativas aplicables, estén alineadas con la marca del cliente y se centren en el usuario. **Acerca de Scalepex:** Scalepex es una firma de consultoría nearshore entre Estados Unidos y México especializada en: * Producto y UX * Ingeniería e IA * CRM, ciclo de vida y soporte para Braze * BPO y operaciones de experiencia del cliente (CX) * Datos y análisis * Ampliación de personal y equipos dedicados Ayudamos a las organizaciones a escalar rápidamente, reducir costos y operar con equipos bilingües de alta calidad en toda Latinoamérica. **Requisitos:** **Qué aportas:** * 5–7 años o más de experiencia en marketing de ciclo de vida, gestión de productos CRM, crecimiento de producto o comunicaciones omnicanal. * Experiencia profunda con Braze, Iterable, SFMC o plataformas similares de ciclo de vida. * Sólida comprensión de segmentación, desencadenantes, diseño conductual y personalización a gran escala. * Experiencia colaborando con equipos de ingeniería y datos para definir requisitos y necesidades técnicas. * Mentalidad analítica: comodidad evaluando embudos, métricas de rendimiento y conocimientos sobre comportamiento. * Capacidad para liderar proyectos, influir en los interesados y alinear equipos multifuncionales. * Experiencia en salud, bienestar o cambio conductual constituye una ventaja importante (no obligatoria). **Beneficios:** **Qué ofrecemos:** * Remuneración competitiva * Oportunidad de liderar la estrategia de comunicación en programas empresariales * Cultura colaborativa trabajando con especialistas nearshore bilingües * Exposición a múltiples industrias y ecosistemas de producto a gran escala * Entorno de rápido crecimiento con autonomía para asumir responsabilidades de liderazgo