Resumen: El Supervisor de Servicio al Cliente lidera un equipo para mantener la comunicación con los clientes, superar las expectativas en entrega y calidad, y garantizar la excelencia del servicio. Aspectos destacados: 1. Dirigir y coordinar un equipo de servicio al cliente. 2. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad automotriz. 3. Crecer con propósito y generar un impacto visible. Frontera, Coahuila, México ID DE PUESTO: J000695243 Versigent diseña y entrega los sistemas que canalizan energía mediante tecnologías modernas. Desde vehículos hasta robótica y plataformas energéticas, nuestros sistemas de distribución eléctrica posibilitan la próxima generación de productos electrificados, automatizados y conectados. Como empresa independiente, combinamos una profunda experiencia de ingeniería con la velocidad y el enfoque necesarios para resolver desafíos cada vez más complejos. Nuestros equipos actúan con rapidez, piensan con precisión y entregan a escala, ayudando a los clientes a lograr más sin añadir costos, peso ni complejidad. Lo que nos define es cómo trabajamos: con la agilidad y el impulso de una startup, respaldados por la experiencia y la disciplina de un líder global consolidado. Esa combinación crea un entorno donde las ideas avanzan más rápido, la responsabilidad es real y el impacto es visible. El Supervisor de Servicio al Cliente responde directamente al Gerente de PCL para mantener la comunicación con los clientes y superar sus expectativas en materia de entrega, calidad de la comunicación y servicio.**SU ROL** * Supervisar y coordinar el equipo de servicio al cliente. * Seguimiento de órdenes de compra (liberaciones, pronósticos, EDI). * Garantizar el cumplimiento de entregas puntuales. * Gestionar incidencias como faltantes, retrasos y reclamaciones de clientes. * Mantener comunicación directa con los clientes (Stellantis). * Coordinar con los equipos de producción, planificación y logística. * Analizar la demanda frente a la capacidad. * Liderar reuniones con clientes (llamadas diarias/semanales). * Gestionar y supervisar los KPI del área. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad automotriz (por ejemplo, IATF 16949**)** **SU EXPERIENCIA** * Licenciatura en Logística o campo afín * Más de 5 años de experiencia en servicio al cliente y control de producción * Nivel avanzado de inglés * Conocimientos en SAP * Experiencia con proveedores OEM y TIER I \- TIER II **¿POR QUÉ UNIRSE A NOSOTROS?** * **Crecer con propósito**. Invertimos en nuestro personal creando oportunidades para desarrollar competencias, asumir nuevos retos y evolucionar con el tiempo. * **Realizar un trabajo que se manifiesta en el mundo real**. Su contribución aquí impulsa sistemas críticos para el funcionamiento y la evolución de industrias. El impacto es visible y duradero. * **Tener éxito con el apoyo adecuado**. Proporcionamos las herramientas, recursos y entorno necesarios para desempeñarse a alto nivel y sostener ese éxito. **SUS BENEFICIOS EN VERSIGENT:** * Paquete de compensación, incluyendo seguro médico mayor y seguro de vida * Plan flexible de jubilación. * Aprendizaje, crecimiento y desarrollo profesional en un entorno internacional reconocido globalmente. * Acceso a capacitación, asesoramiento y certificaciones internas y externas Becas. * Reconocimiento a la innovación y la excelencia. * Oportunidades para contribuir con la comunidad. * Trabajo significativo que marca una diferencia en el mundo. * Reconocimiento a la innovación y la excelencia. * Reembolso de matrícula universitaria. **¡POSTÚLESE HOY!** Si busca un puesto en el que pueda crecer, contribuir y observar el impacto directo de su trabajo, lo invitamos a postularse y formar parte de lo que Versigent está construyendo a continuación. Aviso de privacidad \- Candidatos activos: https://www.aptiv.com/privacy\-notice\-active\-candidates Versigent es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades laborales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley. Versigent se escindió de Aptiv el 1 de abril de 2026\. Como parte de las actividades continuas de escisión y separación informática, algunos documentos aún pueden hacer referencia a Aptiv, Cyprium o Versigent. Todas las referencias deben entenderse como correspondientes a Versigent. \#LI\-JV1 Aviso de privacidad \- Candidatos activos: https://www.versigent.com/privacy\-statement Versigent es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades laborales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.