Resumen: Esta es una función clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento en los servicios de cumplimiento de pedidos y transporte para clientes de Amazon en México, lo que exige sólidas habilidades de liderazgo, gestión de proyectos y gestión de equipos remotos. Aspectos destacados: 1. Función clave de liderazgo en el equipo de ingeniería mexicano 2. Liderar e inspirar equipos remotos en múltiples ubicaciones 3. Impulsar una cultura de innovación y mejora continua **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye una función clave de liderazgo dentro del equipo de ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos para Clientes (CF) y Servicios de Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un experimentado Gerente de Ingeniería con sólidas habilidades demostradas en gestión de proyectos, liderazgo comprobado de equipos remotos en múltiples ubicaciones, y un historial de experiencia resolviendo situaciones complejas y actuando eficazmente ante la ambigüedad. Esta función es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, y el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer un alto nivel de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas fuerte y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; debe ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso pese a las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción de los clientes internos y externos. El candidato ideal será un excelente comunicador capaz de influir efectivamente en las partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con alta energía, orientado a resultados, y dotado tanto de resistencia como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de rápido crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos regionales de Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y proporcione excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo, lo que conducirá a mejoras en seguridad, experiencia del cliente y rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento general de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en la región, garantizando la máxima disponibilidad de los equipos (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de empaque, sistemas HVAC, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado de los equipos, su rendimiento y disponibilidad. * Gestionar diariamente los problemas relacionados con los equipos junto con los equipos de ingeniería regionales, definiendo prioridades con los equipos de operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los incidentes (TTs) de forma oportuna, con un análisis detallado de la causa raíz y las soluciones correspondientes. * Apoyar a los equipos de ingeniería de operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad comprobada para influir, negociar y comunicarse eficazmente con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal operativo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing System). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras, para inversiones de capital y posterior implementación de soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y tutoría a sus subordinados directos, asegurando su pleno compromiso con la consecución de objetivos comunes y SMART, y su desarrollo hasta el límite de su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacarse en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la responsabilidad y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de desafío, mejora continua y compromiso, para establecer una capacidad de «acertar a la primera». * Seguir consolidando la filosofía de que «las necesidades del cliente son prioritarias, y a partir de ahí se trabaja hacia atrás». Asegurar siempre que el equipo tenga la facultad de influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre una actuación a nivel estratégico o una participación directa, comprendiendo cuándo cada uno es el enfoque adecuado para apoyar al equipo. Capacidad de funcionar, pensar con claridad y precisión para encontrar la solución adecuada en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mostrar curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que alcanzar el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y nos esforzamos por asignarte proyectos basados en lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Excelente capacidad de comunicación en todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento * +15 años de experiencia en liderazgo directo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería multi-sitio e implicando equipos automatizados. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento multi-sitio * Experiencia en el mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.