Resumen: Este es un puesto clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento en la región mexicana de Servicios de Cumplimiento de Pedidos y Transporte para Clientes de Amazon, lo que exige sólidas capacidades de liderazgo de equipos remotos y habilidades de gestión de proyectos. Aspectos destacados: 1. Liderar e inspirar equipos de ingeniería remotos en múltiples ubicaciones. 2. Impulsar una cultura de innovación, seguridad y mejora continua. 3. Contribuir al crecimiento de Amazon y a la excelencia en el servicio al cliente en México. **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye un rol clave de liderazgo dentro del equipo de ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos para Clientes (CF) y Servicios de Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un experimentado Gerente de Ingeniería con sólidas habilidades comprobadas en Gestión de Proyectos, liderazgo demostrado de equipos remotos en múltiples ubicaciones y un historial de manejo efectivo de situaciones complejas y ambigüedad. Este puesto es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer un alto nivel de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas sólido y motivador, con excepcionales habilidades comunicativas; deberá ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso pese a las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción tanto de clientes internos como externos. El candidato ideal será un excelente comunicador capaz de influir eficazmente en partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con mucha energía, orientado a resultados y dotado tanto de resistencia física como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de rápido crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos de la región en Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y proporcione excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo, lo que conducirá a mejoras en materia de seguridad, experiencia del cliente y rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento general de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo instalado en la región, garantizando la máxima disponibilidad del equipo (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de embalaje, HVAC, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado del equipo, su rendimiento y su disponibilidad. * Gestionar los problemas cotidianos relacionados con el equipo junto con los equipos regionales de ingeniería, definiendo prioridades con los equipos de Operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los TT de forma oportuna, con un análisis detallado de la causa raíz y la solución aplicada. * Apoyar a los equipos de Ingeniería de Operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad demostrada para influir, negociar y comunicarse eficazmente con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing System). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras para inversiones de capital, y luego ejecutar soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y mentoría a sus colaboradores directos, asegurando que estén plenamente comprometidos con la consecución de objetivos comunes y SMART, y que desarrollen todo su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la responsabilidad y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de cuestionamiento, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «hacerlo bien desde la primera vez». * Seguir consolidando la filosofía de que «las necesidades del cliente son prioritarias y a partir de allí se trabaja hacia atrás». Asegurarse siempre de que el equipo tenga la facultad de influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre una actuación a nivel estratégico o una participación práctica, comprendiendo cuándo cada enfoque es el adecuado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para hallar la solución correcta en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantenerse curiosos, y ganar confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que contribuya al desarrollo de cada miembro del equipo hacia un perfil más completo y versátil.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Destacar en la comunicación a todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión de talento * +15 años de experiencia en liderazgo directo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería en múltiples sitios e implicando equipos automatizados. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento en múltiples sitios * Experiencia en el mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.