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Resumen: El Diseñador Instruccional analiza las necesidades de capacitación, desarrolla e implementa materiales de capacitación y evalúa la eficacia del contenido mediante diversas metodologías. Aspectos destacados: 1. Diseñar y desarrollar objetivos y resultados de aprendizaje 2. Colaborar con clientes internos y externos para crear materiales de capacitación 3. Realizar un análisis inicial (Front End Analysis) para identificar los objetivos del plan de estudios Diseñador Instruccional\- temporal MX\-DF\-México DF### **Descripción** En Percepta, ofrecemos un servicio de primera clase en cada mercado en el que operamos. **Sus responsabilidades** El **Diseñador Instruccional** analiza las necesidades de capacitación para programas basados en clientes. Trabaja estrechamente con los clientes para evaluar, desarrollar e implementar materiales de capacitación. Diseña y desarrolla materiales de capacitación para nuevos empleados, capacitación cruzada y otros tipos de capacitación, aplicando la metodología ADDIE y otras metodologías de desarrollo curricular. Evalúa y administra soluciones de capacitación tradicionales y en línea (eLearning), utilizando diversos formatos multimedia y herramientas de autoría. Evalúa la eficacia del desarrollo de contenidos para mejorarlos según sea necesario. Colabora con Operaciones, clientes y todas las partes interesadas para elaborar verificaciones de conocimiento, evaluaciones y recomendaciones de capacitación cuando sea necesario. **Durante un día típico**: * Diseño, desarrollo e implementación (60 %) * Diseñar y desarrollar objetivos y resultados de aprendizaje. * Colaborar con clientes internos y externos para crear y editar materiales de capacitación. * Aplicar los principios del aprendizaje de adultos para seleccionar los métodos instruccionales más efectivos para la entrega, incluidos, entre otros, el aprendizaje en línea (eLearning), la capacitación autodirigida, la capacitación dirigida por instructor (ILT) o la capacitación virtual dirigida por instructor (Virtual ILT). * Diseñar y desarrollar materiales para instructores y participantes destinados a la capacitación de nuevos empleados, continua y cruzada, según el proyecto. * Diseñar escenarios prácticos de aplicación, incluidos ejercicios prácticos, representaciones de roles, estudios de caso, juegos y simulaciones. * Desarrollar y mantener artefactos de conocimiento para su uso tanto en capacitación como en producción. * Desarrollar y llevar a cabo sesiones de «Capacitación de instructores» (TTT). * Mantener los materiales fuente y el contenido final en una ubicación compartida (SharePoint) para futuras necesidades de desarrollo. * Gestión de proyectos y programas (20 %) * Elaborar cronogramas y planes de proyecto para el desarrollo, presentar los planes de proyecto y obtener la aprobación de los cronogramas. * Colaborar con todos los clientes (internos y externos) para identificar las necesidades de capacitación por programa. * Programar y liderar reuniones periódicas de proyecto con todos los clientes (internos y externos), incluida la comunicación sobre el estado del proyecto y su desarrollo. * Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado del proyecto y cualquier riesgo potencial al supervisor de capacitación. Colaborar con el supervisor de capacitación para desarrollar un plan de acción que aborde los riesgos y cumpla con los plazos. * Realizar un análisis posterior al proyecto para determinar un plan de acción que resuelva los riesgos y garantice el cumplimiento de los plazos. * Realizar un análisis posterior al proyecto para evaluar la calidad de la implementación y proporcionar comentarios con recomendaciones para modificar la capacitación. * Análisis/Evaluación de la capacitación (20 %) * Realizar un análisis inicial (FEA) para identificar los objetivos del plan de estudios y las necesidades de desarrollo. Esto incluye trabajar estrechamente con el cliente para definir el alcance, los objetivos y el enfoque del proyecto. * Realizar un análisis del desempeño operativo para identificar brechas de conocimiento. * Elaborar planes de acción de capacitación para individuos y grupos según las necesidades de desempeño. * Medir, mediante métricas definidas del programa, la eficacia de la capacitación y modificar el contenido cuando se identifiquen brechas. **Lo que aporta al puesto:** * Título universitario (preferiblemente en Diseño Instruccional, Educación, Aprendizaje/Entrenamiento para Adultos, Artes Gráficas u otros campos educativos afines) y experiencia relevante en diseño curricular requeridos, o una combinación equivalente de educación y experiencia. * Las certificaciones en diseño instruccional (ISD) son muy valoradas. * Las certificaciones en programas de diseño (Articulate, Camtasia, Captivate, etc.) son muy valoradas. * Mínimo 3 años de experiencia profesional en capacitación y desarrollo. * Se prefiere 1 a 3 años de experiencia en diseño instruccional o curricular. * Se prefiere experiencia en centros de contacto (call centers). * Fuertes habilidades de gestión de proyectos y organización. * Capacidad para trabajar con empleados y directivos de todos los niveles. * Creatividad. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. * Capacidad para desarrollar materiales de capacitación en plazos cortos. * Excelentes habilidades de redacción, comunicación y presentación. * Orientación al detalle. * Actitud positiva. * Capacidad para priorizar solicitudes comerciales y gestionar de forma autónoma la carga de trabajo y los plazos. * Conocimientos avanzados de informática: paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, etc.). * Habilidades de diseño: herramientas de diseño en línea (Articulate Storyline 360, Camtasia, Captivate) y Photoshop, entre otras. * Habilidades analíticas, de diseño y desarrollo. * Mantener un entorno laboral positivo que fomente el desempeño del equipo. * Experiencia previa en la aplicación de metodologías como Kirkpatrick o Gagné para diseñar y medir la eficacia de la capacitación. **Otros** * Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas jornadas extendidas vespertinas y fines de semana según sea necesario. * Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma. * Disponibilidad para viajar ocasionalmente. **Lo que puede esperar** * Salario mensual de 21 000 pesos. * Vacaciones anuales (16 días). * Bono vacacional del 25 % durante el primer año y del 50 % durante el segundo año. * Bono navideño equivalente a 15 días. * Tarjeta de compras para alimentos. * Tarjeta de restaurantes tras 90 días de incorporación a la empresa. * Fondo de ahorro del 13 %. * Seguro de vida. * Seguro médico. * Programas de capacitación y desarrollo (Percepta College). * Programa de recompensas para empleados (Perci Perks). **Un poco más sobre su puesto:** * Modalidad de trabajo: remota. * Puesto ubicado en la Ciudad de México. * Requisito de residencia exclusiva en la Ciudad de México. **Sobre Percepta** Fundada en 2000 como una empresa conjunta con TTEC, Percepta se ha especializado en generar lealtad de los clientes para sus clientes en todo el mundo. Ofrecemos nuestros servicios a través de múltiples canales y en múltiples idiomas, brindando un servicio de primera clase en cada mercado en el que operamos. Nuestros valores constituyen el latido de nuestra organización, y los vivimos, respiramos y practicamos diariamente. En Percepta: * **Lideramos con humildad**: Escuchamos primero, lideramos con empatía y mantenemos los pies en la tierra, para que las personas y las ideas tengan espacio para crecer. * **Servicio más allá de uno mismo**: Servimos a los demás —clientes, consumidores y compañeros de equipo— con atención e integridad en cada interacción. * **Dejamos todo mejor**: Asumimos la responsabilidad y dejamos cada proceso, persona y lugar en mejores condiciones que las que encontramos. * **Ganamos juntos**: Logramos el éxito como un solo equipo, celebrando, apoyando y estando presentes unos para otros. * **Entregamos lo extraordinario**: Superamos las expectativas para crear momentos audaces y significativos que marcan la diferencia. Percepta se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Percepta abraza y está comprometida con la construcción de una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere la cultura y las perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza: nos permite observar los proyectos y las ideas desde distintos puntos de vista y permite que cada individuo aporte valor a la mesa de forma única. **\#LI\-Remoto**
