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Resumen: Los especialistas en experiencia del huésped crean experiencias memorables y únicas guiando a los huéspedes durante toda su estancia con una mentalidad centrada primero en el huésped y asumiendo la responsabilidad de dicha experiencia. Aspectos destacados: 1. Con autoridad para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. 2. Ofrecen una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estancia. 3. Apasionados por brindar una experiencia al huésped que supera las expectativas. **Información adicional** **Número de puesto**26046006 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Courtyard by Marriott Ciudad de México Toreo, Boulevard Periférico Manuel Ávila Camacho No. 150, Ciudad de México, México, México, 53000 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Nuestros puestos no consisten únicamente en facilitar un registro de entrada y salida sin contratiempos para los huéspedes. Más bien, queremos crear una experiencia memorable y única. Nuestros especialistas en experiencia del huésped toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estancia. Su función va más allá del mostrador tradicional de recepción para asumir la responsabilidad de la experiencia del huésped en las áreas principales del hotel con una mentalidad centrada primero en el huésped. Tienen autoridad para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya se trate de gestionar necesidades operativas, atender solicitudes de los huéspedes, elaborar informes, servir comidas de calidad o compartir los puntos destacados de la zona local, el especialista en experiencia del huésped hace que cada transacción forme parte de la experiencia. Sin importar el puesto que usted ocupe, hay algunos aspectos fundamentales para lograr el éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. Los especialistas en experiencia del huésped permanecerán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante largos períodos) y adoptarán un enfoque práctico en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 25 libras sin asistencia; alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, girar, jalar y encorvarse). Realizar todas estas tareas correctamente (y otras funciones razonables solicitadas) es fundamental para los especialistas en experiencia del huésped, a fin de satisfacer siempre las necesidades de nuestros huéspedes y de nuestro negocio. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En Courtyard, estamos apasionados por satisfacer mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esa pasión nos inspiró a crear el primer hotel diseñado específicamente para viajeros de negocios, y también es la razón por la cual la experiencia Courtyard actualmente empodera a nuestros huéspedes, independientemente del propósito de su viaje. Buscamos personas realizadas, apasionadas por brindar una experiencia al huésped que supera las expectativas, que disfruten formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y que amen aprender cómo mejorar constantemente, todo ello mientras se divierten. Al unirse a Courtyard, se une a una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Sea** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **perteneca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.
