**Ubicación:** Nuevo Laredo, MX, 88285 **Unidad de Negocio:** Soluciones de Medición de Nivel **Fecha de Publicación:** 29 oct 2025 **Descripción del Trabajo:** El Representante de Atención al Cliente responde a las solicitudes de los clientes y es responsable de resolver quejas de alto nivel e iniciar acciones correctivas si es necesario. Este puesto puede ayudar al cliente en la selección de modelos y solución básica de problemas técnicos. Emite cotizaciones simples a moderadamente complejas. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES * Clasificar las solicitudes entrantes del departamento categorizándolas y asociándolas con los registros correspondientes para que se actúe sobre ellas. * Atender solicitudes del cliente no técnicas, como pedidos urgentes, estado de pedidos, envíos cruzados, documentación faltante, etc. * Atender llamadas telefónicas de clientes relacionadas con asuntos no técnicos. * Escalar los problemas técnicos según sea necesario. * Comunicarse profesionalmente con clientes, representantes y otros socios para resolver problemas relacionados con pedidos y/u otras consultas. * Crear entradas y reportes básicos en software de gestión de relaciones con clientes (por ejemplo, Sales Force). * Otras funciones asignadas. REQUISITOS * Título de asociado preferido. * Capacidad para leer y escribir en inglés; excelente ortografía y gramática requerida. * Debe tener buenas habilidades matemáticas básicas para calcular precios, impuestos y descuentos. * Conocimiento de Microsoft Office Word y Excel. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Experiencia requerida en correspondencia comercial internacional. * Capacidad para desempeñarse eficazmente y realizar múltiples tareas eficientemente en un entorno acelerado. * Capacidad para mantenerse profesional bajo presión. * Bilingüe inglés-español. AMETEK, Inc. es un proveedor global líder de soluciones tecnológicas industriales que atiende a un conjunto diverso de mercados nicho atractivos con ventas anuales superiores a $7.000 millones. AMETEK está comprometido a hacer realidad un mundo más seguro, sostenible y productivo. Utilizamos soluciones tecnológicas diferenciadas para resolver los desafíos más complejos de nuestros clientes. Contamos con 21.000 colegas en 35 países, fundamentados en nuestros valores centrales: Ética e Integridad, Respeto por el Individuo, Inclusión, Trabajo en Equipo y Responsabilidad Social. AMETEK (NYSE:AME) es parte del índice S&P 500. Visite www.ametek.com para obtener más información.