Especialista Senior en Experiencia del Cliente

Descripción

Resumen: Actuar como contacto principal del cliente, garantizando que todas las necesidades del cliente se satisfagan mediante consultas sobre pedidos, solución de problemas y soporte en varios departamentos. Aspectos destacados: 1. Contacto principal del cliente para los proyectos asignados y la satisfacción del cliente 2. Apoyo al procesamiento de pedidos, ingreso de pedidos, aceleración de pedidos y resolución de discrepancias 3. Colaboración con equipos diversos para resolver problemas del cliente Únase a un equipo reconocido por su liderazgo, innovación y diversidad Actúe como contacto principal del cliente para su proyecto asignado y asegure que se cumplan todas las necesidades y expectativas del cliente. Responderá llamadas entrantes y correos electrónicos de los clientes relacionados con consultas sobre pedidos, como fechas de envío, problemas, cambios en los pedidos y reparaciones (solución de problemas). Asistirá a otros asociados de servicio al cliente en tareas administrativas. Comunicará con otros departamentos, como Soporte Técnico, Logística, Operaciones, etc., para resolver problemas del cliente. Apoyará el procesamiento de pedidos, incluido el ingreso de pedidos, la aceleración de pedidos, los cambios en los pedidos, el seguimiento del estado de los pedidos y la resolución de discrepancias. **REQUISITOS OBLIGATORIOS** * Título universitario (preferiblemente) en negocios, administración o campo relacionado * Inglés avanzado * Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o campo relacionado **VALORAMOS** * Atención al detalle * Orientación al cambio * Tendencia a la acción * Capacidad para trabajar en equipo * Compromiso con la búsqueda de formas de mejorar el servicio * Capacidad para trabajar con poca supervisión \#LI\-Presencial Facilitar la mejora de procesos * Brindar orientación programática a los clientes * Soporte administrativo * Procesamiento de pedidos * Llamadas entrantes y salientes * Enrutamiento y programación Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en automatización, futuro de la aviación y transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial — impulsados por nuestro software Honeywell Forge — que contribuyen a hacer del mundo un lugar más inteligente, seguro y sostenible.