Especialista Senior en Experiencia del Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal del cliente, atender consultas, solucionar problemas y procesar pedidos, además de colaborar con diversos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como contacto principal del cliente para los proyectos asignados 2. Apoyar el procesamiento de pedidos, la aceleración de entregas y la resolución de discrepancias 3. Colaborar con equipos diversos para resolver los problemas de los clientes Únase a un equipo reconocido por su liderazgo, innovación y diversidad Actúe como contacto principal del cliente para su proyecto asignado y asegúrese de que se cumplan todas las necesidades y expectativas del cliente. Responderá llamadas entrantes y correos electrónicos de los clientes relacionados con consultas sobre pedidos, tales como fechas de envío, problemas, cambios en los pedidos y reparaciones (solución de problemas). Asistirá a otros asociados de servicio al cliente en tareas administrativas. Comunicará con otros departamentos, como Soporte Técnico, Logística, Operaciones, etc., para resolver los problemas de los clientes. Apoyará el procesamiento de pedidos, incluyendo la captura de pedidos, la aceleración de entregas, los cambios en los pedidos, el seguimiento del estado de los pedidos y la resolución de discrepancias. **REQUISITOS OBLIGATORIOS** * Licenciatura (preferible) en administración de empresas, administración u otra disciplina afín * Inglés avanzado * Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o campo relacionado **VALORAMOS** * Atención al detalle * Orientación al cambio * Tendencia a la acción * Capacidad para trabajar en equipo * Compromiso con la identificación de formas de mejorar el servicio * Capacidad para trabajar con poca supervisión \#LI\-Presencial * Facilitar la mejora de procesos * Brindar orientación sobre programas a los clientes * Apoyo administrativo * Procesamiento de pedidos * Llamadas entrantes y salientes * Enrutamiento y programación Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en materia de automatización, futuro de la aviación y transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial —impulsados por nuestro software Honeywell Forge—, que contribuyen a hacer del mundo un lugar más inteligente, seguro y sostenible.