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Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal del cliente, gestionar consultas sobre pedidos, solucionar problemas y coordinarse con varios departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como contacto principal del cliente para los proyectos asignados 2. Colaborar con equipos diversos, incluidos Soporte Técnico y Logística 3. Apoyar el procesamiento integral de pedidos y la resolución de incidencias Únase a un equipo reconocido por su liderazgo, innovación y diversidad Actúe como contacto principal del cliente para su proyecto asignado y asegúrese de que se satisfagan todas las necesidades y expectativas del cliente. Responderá llamadas entrantes y correos electrónicos de los clientes relacionados con consultas sobre pedidos, como fechas de envío, problemas, cambios en los pedidos y reparaciones (solución de problemas). Asistirá a otros asociados de servicio al cliente en tareas administrativas. Comunicará con otros departamentos, tales como Soporte Técnico, Logística, Operaciones, etc., para resolver incidencias de los clientes. Apoyará el procesamiento de pedidos, incluida la captura de pedidos, la aceleración de pedidos, los cambios en los pedidos, el seguimiento del estado de los pedidos y la resolución de discrepancias. **REQUISITOS OBLIGATORIOS** * Título universitario (preferiblemente) en negocios, administración o campo relacionado * Inglés avanzado * Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o campo relacionado **VALORAMOS** * Atención al detalle * Orientación al cambio * Tendencia a la acción * Capacidad para trabajar en equipo * Compromiso con la identificación de formas de mejorar el servicio * Capacidad para trabajar con poca supervisión \#LI\-Presencial * Facilitar la mejora de procesos * Brindar orientación sobre programas a los clientes * Apoyo administrativo * Procesamiento de pedidos * Llamadas entrantes y salientes * Enrutamiento y programación Honeywell ayuda a las organizaciones a resolver los desafíos más complejos del mundo en automatización, futuro de la aviación y transición energética. Como socio de confianza, ofrecemos soluciones prácticas e innovación a través de nuestros segmentos comerciales de Tecnologías Aeroespaciales, Automatización de Edificios, Soluciones Energéticas y de Sostenibilidad, y Automatización Industrial —impulsados por nuestro software Honeywell Forge—, que contribuyen a hacer del mundo un lugar más inteligente, seguro y sostenible.
