Especialista en Soporte al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a un equipo de expertos en un emocionante entorno internacional, comprometido con la excelencia y la innovación, y que apoya la transición hacia industrias sostenibles. Aspectos destacados: 1. Unirse a un equipo de expertos en un emocionante entorno internacional 2. Comprometidos con la excelencia y la innovación 3. Apoyar la transición hacia industrias sostenibles con tecnología de vanguardia **Accelleron está acelerando la sostenibilidad en las industrias marítima y energética como líder tecnológico global en sobrealimentación, inyección de combustible y soluciones digitales para aplicaciones pesadas. Basándose en una trayectoria de más de 100 años como socio industrial de confianza, la empresa atiende a clientes en más de 100 ubicaciones de más de 50 países. Los 3.000 empleados de Accelleron innovan constantemente para ofrecer productos, servicios y soluciones de máxima calidad, esenciales para la transición energética.** **Usted se unirá a un equipo de expertos en un emocionante entorno internacional, comprometido con la excelencia y la innovación. Juntos, apoyamos a nuestros clientes para impulsar la transición hacia industrias sostenibles mediante tecnología de vanguardia, experiencia técnica profunda y soluciones inteligentes. En Accelleron fomentamos la diversidad y la inclusión, acogiendo y celebrando las diferencias individuales como fuente de fortaleza.** El equipo central de operaciones de Accelleron busca ingenieros de soporte al cliente de alto nivel que presten servicios definidos a los clientes internos con la mejor calidad y la mayor eficiencia posible. Los servicios de soporte al cliente procuran mejorar continuamente los procesos y la prestación de servicios técnico-comerciales, con el objetivo de cumplir las expectativas del negocio y ofrecer servicios armoniosos y satisfactorios a clientes de todo el mundo desde Manila. **Sus responsabilidades:** * Brindar soporte a las Unidades Locales (LU) en el proceso de cotización de piezas de repuesto para consultas recibidas directamente o a través de EUS o coordinadores de servicio. Registrar dichas consultas en ATURB y ERP (o cualquier otro sistema local). Asegurar la correcta especificación técnica según las necesidades del cliente y los términos comerciales, es decir, precios, incoterms, textos, verificaciones de exportación, etc. * Brindar soporte a las LU en la recepción de pedidos en los ERPs locales, ya sea directamente o mediante EUS o coordinadores de servicio. Registrar dichos pedidos en el ERP local de las LU y garantizar la entrega correcta de las piezas de repuesto a la dirección adecuada y en el momento acordado, conforme a los requisitos del cliente y a los términos comerciales pactados. * Apoyar a las LU en la realización de pedidos de piezas de repuesto a CHTUS mediante EDI o ATURB, según los requisitos de la orden de venta o del stock de seguridad. Asegurarse de reclamar todos los descuentos aplicables de CHTUS. Incluye el registro de órdenes de compra en el ERP de la LU y brindar apoyo al equipo local en la importación de las piezas, si fuera necesario. * Garantizar la facturación oportuna de las órdenes de venta tras la entrega de los bienes, así como la recopilación y contabilización de todos los costos correspondientes. * Apoyar a las LU en el mantenimiento de los datos maestros (si fuera necesario). **Su perfil:** * Licenciatura en Tecnología (B.Tech) / Ingeniería (B.E.), Diplomado en Ingeniería, Maestría en Administración de Empresas (MBA) o cualquier título universitario. * Actitud firme orientada a ofrecer servicios de alta calidad de extremo a extremo y a lograr la satisfacción del cliente. * Conocimientos sólidos en informática y en Office 365: Excel, Word y PowerPoint. * Conocimientos básicos de SAP y experiencia en los módulos SD/MM. * Más de 5 años de experiencia laboral en gestión de pedidos, preferiblemente tratando con clientes o proveedores internacionales. * Buena comunicación verbal y escrita (en inglés). * Disposición para trabajar en horarios impares y prolongados. * Capacidad para relacionarse bien con los demás y respetar distintas culturas en todo el mundo. **Sus beneficios:** * Remuneración y beneficios atractivos * Programa de Asistencia al Empleado * Programa global de licencia parental * Modelos de trabajo flexibles **Esperamos recibir su candidatura. Si desea conocer más sobre Accelleron, visite nuevamente nuestro sitio web** **accelleron.com****.** Declaración de privacidad de datos de Accelleron: accelleron.com/privacy\-notice/candidate **Grupo de Familias Profesionales:** Marketing, Ventas, Gestión de Productos