Analista de Cobranzas

Descripción

**Acerca de Delinea:** Delinea es pionera en la protección de identidades humanas y de máquinas mediante una autorización inteligente y centralizada, lo que permite a las organizaciones gobernar sin interrupciones sus interacciones en toda la empresa moderna. Mediante inteligencia impulsada por IA, su plataforma líder de seguridad de identidades nativa en la nube aplica contexto durante todo el ciclo de vida de la identidad: infraestructura en la nube y tradicional, datos, aplicaciones SaaS y sistemas de IA. Es la única plataforma que le permite descubrir todas las identidades —incluidas las de empleados, administradores de TI, desarrolladores y máquinas— asignar niveles adecuados de acceso, detectar irregularidades y responder a amenazas en tiempo real. Con una implementación en semanas, no en meses, un 90 % menos de recursos necesarios para su gestión frente al competidor más cercano y una disponibilidad del 99,995 %, Delinea ofrece una seguridad robusta y una eficiencia operativa sin compromisos. Obtenga más información sobre Delinea en Delinea.com, LinkedIn, X y YouTube. Únase a nuestro apasionado equipo global en Delinea y ayúdenos a hacer del mundo un lugar más seguro. Nuestro éxito se sustenta en un liderazgo excepcional de productos, ingenieros sobresalientes y una inversión estratégica de TPG. Valoramos la diversidad, la innovación y una cultura basada en el respeto y la equidad. Si está listo para romper barreras y desafiar el statu quo en materia de seguridad, ¡queremos conocerlo! Postúlese hoy mismo para ayudarnos a cumplir nuestra misión. ¡Nos complace anunciar la apertura de nuestra nueva oficina en la Ciudad de México como parte de nuestra continua expansión global! Esta nueva ubicación no solo respalda a nuestra base de clientes en crecimiento, sino que también abre nuevas oportunidades para la innovación y la colaboración. ¡Únase a nosotros y contribuya desde el primer día a dar forma a la cultura, el impacto y el éxito de nuestro equipo en México! Este puesto será **híbrido, 3 días por semana**, en nuestra oficina de la Ciudad de México — **Reforma**. **Resumen:** El Analista de Cobranzas es responsable de gestionar un portafolio de cuentas de clientes de alto volumen, llevando a cabo todas las actividades de cobranza para minimizar los saldos pendientes y las pérdidas por impagos. El candidato ideal utilizará un enfoque profesional y decidido para contactar proactivamente a los clientes y maximizar los pagos puntuales. Asimismo, contactará a los clientes con facturas vencidas y trabajará para resolver los problemas manteniendo sólidas relaciones con ellos. Este puesto exige excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y un conocimiento profundo del proceso de cobranzas y de las normativas aplicables. **Sus responsabilidades serán:** * Gestionar un portafolio de cuentas de clientes, priorizando las acciones de cobranza según el monto pendiente y el estado de vencimiento de cada cuenta. * Gestionar las cuentas asignadas para garantizar el pago oportuno de las facturas. Iniciar contacto con los departamentos de cuentas por pagar de los clientes mediante teléfono, correo electrónico y correo postal para seguir las facturas vencidas. * Investigar y resolver discrepancias de pagos y controversias de facturación colaborando con departamentos internos como ventas, gestión de pedidos y servicio al cliente. * Contactar proactivamente a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales para seguir los saldos pendientes. * Escalar a la dirección o a los equipos legales aquellas cuentas con problemas de pago no resueltos, cuando sea necesario. * Supervisar el riesgo crediticio de los clientes con saldos pendientes significativos y/o que efectúen pagos fuera de los plazos acordados. * Apoyar otras tareas relacionadas con cuentas por cobrar, como realizar verificaciones de crédito a clientes, gestionar el soporte de pagos para su aplicación, asistir en la incorporación de nuevos clientes y diversas actividades adicionales. **Requisitos del candidato:** * 3 años o más de experiencia en cobranzas B2B o en cuentas por cobrar. * Enfoque proactivo y un fuerte sentido de responsabilidad respecto a las cobranzas. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, así como un trato telefónico profesional. * Fuertes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente. * Alto nivel de organización y atención al detalle, con capacidad para gestionar un gran número de cuentas y priorizar eficazmente las tareas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con equipos multifuncionales. * Título de educación secundaria o equivalente (obligatorio); título universitario en contabilidad o campo afín es un plus. * Competencia en Excel. Experiencia con sistemas ERP/CRM o contables (NetSuite, Salesforce u otros similares). Experiencia previa con herramientas o sistemas de cobranzas es un plus. * Capacidad para trabajar cómodamente con datos financieros y herramientas de informes. **¿Por qué trabajar en Delinea?** * Somos solucionadores de problemas apasionados que ayudamos a las organizaciones más grandes del mundo a proteger lo que más importa: sus identidades humanas y de máquinas. * Apostamos por personas inteligentes, autodidactas y colaborativas. * A cambio, ofrecemos trabajo significativo, una cultura innovadora y excelentes oportunidades de desarrollo profesional. **En Delinea, nuestros valores fundamentales son STRONG y guían nuestros comportamientos y nuestro éxito:** * Espíritu — Ponemos energía y pasión en todo lo que hacemos * Confianza — Actuamos con integridad y cumplimos nuestros compromisos * Respeto — Escuchamos, valoramos distintas perspectivas y trabajamos como un solo equipo * Responsabilidad — Tomamos la iniciativa y llevamos las cosas a término * Adaptabilidad — Nos adaptamos rápidamente a un entorno cambiante * Alcance global — Aceptamos a personas y ideas diversas para lograr mejores resultados Creemos que integrar estos valores fundamentales en nuestras acciones cotidianas, así como en nuestros procesos de contratación, evaluación y promoción de empleados, nos ayuda a cultivar un entorno laboral que fomente la colaboración y la camaradería. Cuidamos a nuestros empleados. Ofrecemos salarios competitivos, un programa de bonificación significativo y excelentes beneficios, incluyendo seguro médico, planes de pensiones/retiro con aportaciones coincidentes, seguro de vida integral, programa de asistencia al empleado, planes de licencias y días festivos remunerados. *Delinea es un empleador que practica la Igualdad de Oportunidades y la Acción Afirmativa y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *Tras una oferta condicional de empleo, los candidatos deberán completar una verificación exhaustiva de antecedentes penales, además de la verificación de estudios y de experiencia laboral, conforme a la política de empleo. Además, pueden revisarse todos los sitios públicos de redes sociales.*