Ejecutivo de Cuentas, Cancún

Descripción

Descripción del puesto: En Booking.com queremos empoderar a todas las personas para que experimenten el mundo. A través de nuestros productos, nuestros socios y nuestro equipo es como lo logramos. Hay un planeta entero de posibilidades ahí fuera, y nosotros lo reunimos todo en un solo lugar. ¿Te gusta asumir la responsabilidad y gestionar tu propia cartera interna de negocios? ¿Te desenvuelves bien construyendo relaciones positivas y comprometiendo a los socios con nuevos productos y servicios? Si tu respuesta es «sí», quizás tengas lo necesario para ser el próximo Ejecutivo de Cuentas en una de nuestras oficinas de **Cancún, México.** **Responsabilidades:** Como Ejecutivo de Cuentas, tu tarea principal será brindar apoyo a socios de alojamiento nuevos y existentes, contactándolos, informándolos y asesorándolos sobre cómo satisfacer las demandas de los visitantes en el sitio web de Booking.com. También crearás las páginas web de los alojamientos y capacitarás a los nuevos alojamientos sobre cómo utilizar el extranet de Booking.com y cómo usar los sistemas que pueden mejorar su disponibilidad y oferta.* Comunicación diaria y proactiva con los socios de tu región por teléfono, mediante mensajes internos y, ocasionalmente, en persona, para ayudar al desarrollo del negocio; * Construir relaciones positivas con los socios para garantizar que ofrezcan la mejor estructura de disponibilidad y tarifas; * Analizar oportunidades con los socios que ayuden a mejorar el negocio mediante la herramienta interna de priorización de Booking.com BV; * Ser el primer punto de contacto para socios clave locales de alojamiento, responder preguntas e inquietudes y tomar las acciones necesarias; * Participar en las sesiones semanales de aprendizaje en equipo en tu oficina; * Asesorar a los socios de alojamiento sobre sus páginas web (potenciales) en el sitio web de Booking.com y cómo pueden modificar los datos relacionados con la oferta, la disponibilidad, las ofertas especiales y las promociones; * Actuar como persona de enlace para las propiedades cuando tengan preguntas por teléfono y los Gestores de Cuentas no estén disponibles; * Brindar apoyo a las propiedades o a Booking.com BV en la creación de la página web de los alojamientos y/o en el mantenimiento de la información de las propiedades en el sitio web de Booking.com; * Verificar que el sitio web tenga información precisa sobre las propiedades y fotografías de los alojamientos recién registrados; * Impartir capacitación telefónica a propiedades nuevas y/o existentes sobre cómo utilizar el extranet de Booking.com y el sistema de tarifas y disponibilidad; * Proporcionar a las propiedades información y asesoramiento principalmente por teléfono, incluidos los seguimientos; * Brindar, en consulta con los Gestores de Cuentas, apoyo informativo a Booking.com BV para alojamientos nuevos y existentes; * Realizar verificaciones diarias/semanales de tarifas y disponibilidad en diversas plataformas; * Apoyar en la preparación de visitas al mercado, la planificación operativa y los proyectos; * Asistir en tareas y proyectos adicionales según sea necesario * También deberás ser versátil, flexible y adaptarte rápidamente a las últimas directrices/cambios de Booking.com BV. **Habilidades requeridas:*** Excelentes habilidades de comunicación cara a cara y telefónica; * **Dominio avanzado del inglés y del español, tanto oral como escrito;** * Conocimientos/experiencia previa en el sector de viajes electrónicos y/o hotelero/turístico son un plus; * Actitud proactiva, sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de forma independiente; * Capacidad para comunicarse eficazmente con los socios por teléfono y convencerlos de implementar las sugerencias; * Rapidez y capacidad de resolución, flexibilidad, precisión, sólidas habilidades analíticas y atención al detalle; * Excelente compañero de equipo, motivado y con interés por trabajar en el sector de viajes electrónicos y hostelería; * Orientado a los resultados comerciales; * Se prefiere formación en escuelas hoteleras o universitarias. **Beneficios y ventajas:** La filosofía integral de recompensas de Booking.com no se centra únicamente en la remuneración, sino también en los beneficios. Nuestras recompensas integrales están diseñadas para facilitarte la experiencia de todo lo que la vida tiene para ofrecer —todos esos momentos caóticos, hermosos y alegres— a tu manera. Así podrás concentrarte en lo que realmente importa. Ofrecemos una remuneración competitiva, así como beneficios reflexivos, valiosos e incluso divertidos. **Diversidad, equidad e inclusión en Booking.com:*** Directamente vinculadas a nuestra misión de facilitar a todas las personas la experiencia del mundo, la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han sido parte fundamental de la cultura corporativa desde el primer día. Este viaje continuo comienza con nuestros propios empleados, que representan más de 140 nacionalidades y una amplia gama de orígenes étnicos y sociales, géneros y orientaciones sexuales. * En palabras de nuestro Director de Personas, Paulo Pisano: «En Booking.com, la diversidad de nuestro personal no solo crea un lugar de trabajo excepcional, sino que también contribuye a una experiencia de viaje mejor y más inclusiva para todos. La inclusión está en el corazón de todo lo que hacemos. Es un lugar donde puedes dejar tu huella y tener un impacto real en los sectores de viajes y tecnología.»