**Descripción del puesto** **LO QUE HARÁS** Operaciones y administración especializadas * Actuar como primera línea de apoyo para las actividades diarias de transporte, colaborando con departamentos internos y socios externos para resolver incidencias y mantener flujos de trabajo fluidos y altos estándares de servicio. * Asistir en la programación de entregas, la planificación del transporte, las operaciones de cross-dock y la comunicación con las partes interesadas para abordar cambios y actualizaciones. * Gestionar los procesos de reclamaciones, manejar la documentación de transporte y colaborar con socios externos para resolver discrepancias de forma eficiente. Optimización de procesos y flujos de trabajo * Contribuir a iniciativas de mejora de procesos y nuevos proyectos identificando ineficiencias, apoyando su implementación y asegurando su alineación con los objetivos organizacionales. Análisis del rendimiento y apoyo a la toma de decisiones * Asistir en el seguimiento y mantenimiento de los KPI operativos, analizar tendencias de rendimiento y contribuir a planes de mejora de la calidad y eficiencia del servicio. * Asistir en la elaboración de informes operativos diarios y semanales, incluidos los informes sobre puntualidad, los informes de IVA y los resúmenes de saldos de inventario, garantizando la precisión de los datos y ofreciendo conclusiones prácticas. Administración de datos y sistemas * Administrar los sistemas y herramientas de transporte, asegurando la entrada precisa de datos, el correcto funcionamiento del sistema y la resolución oportuna de incidencias técnicas u operativas. * Realizar tareas periódicas de mantenimiento de sistemas y datos, incluida la limpieza de registros históricos, la actualización de estados y la garantía de la precisión operativa en todas las plataformas de transporte. **QUIÉN ERES** *Buscamos personas con…* * Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo para gestionar múltiples tareas de forma eficiente. * Experiencia en operaciones de transporte, incluidas la planificación, la gestión de reclamaciones y la administración de sistemas, con atención al detalle para garantizar la precisión de los datos. * Capacidad para resolver problemas, identificar y abordar incidencias operativas, y escalarlas cuando sea necesario. * Capacidad para supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas operativas, contribuyendo así a decisiones y mejoras basadas en datos. * Habilidades efectivas de comunicación y colaboración para trabajar con departamentos internos y socios externos. * Actitud proactiva y orientada a soluciones, con capacidad para identificar e implementar mejoras en los procesos. * Conocimientos de diversos sistemas y herramientas de gestión del transporte, con disposición para aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **QUIÉNES SOMOS** El Grupo H&M es una empresa global compuesta por marcas de moda sólidas y proyectos innovadores. Nuestro objetivo es demostrar que no existe un compromiso entre un diseño excepcional, precios asequibles y soluciones sostenibles. Queremos democratizar la moda para todos, y nuestros clientes están en el centro de cada decisión que tomamos. Estamos formados por miles de colegas apasionados y talentosos, unidos por nuestra cultura y valores compartidos. Juntos queremos utilizar nuestro poder, nuestra escala y nuestros conocimientos para impulsar a la industria de la moda hacia un futuro más inclusivo y sostenible. **POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR CON NOSOTROS** En el Grupo H&M nos sentimos orgullosos de ser una empresa dinámica y acogedora. Ofrecemos a nuestros empleados beneficios atractivos y amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. * Valoramos la diversidad de orígenes, incluidos, entre otros, raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad. * Nos enorgullece ser una organización guiada por valores, inspirada en nuestros 7 valores únicos, que han sido parte fundamental de nuestra historia de éxito durante más de 75 años. * Tendrás acceso a nuestros Grupos de Recursos para Colegas (GRC), donde podrás encontrar comunidad y oportunidades de networking con tus colegas. * Somos una empresa inclusiva que te anima a ser tú mismo en el entorno laboral. * Tendrás acceso a una amplia comunidad global de talento, donde el crecimiento profesional y las aspiraciones no tienen límites. * Creemos en apoyar tu bienestar integral y ofrecemos beneficios completos que incluyen seguro médico, programas de bienestar y apoyo familiar, aportaciones complementarias al plan 401k, programas de licencias remuneradas y días libres remunerados, incluido un día comunitario para servir a tu comunidad local. * Podrás expresar tu estilo personal gracias al descuento para empleados en H&M, & Other Stories y COS. * Este anuncio de empleo destaca las responsabilidades y requisitos más críticos del puesto, pero no es exhaustivo. Pueden asignarse funciones y responsabilidades adicionales según discreción de la empresa. **ÚNETE A NOSOTROS** Nuestra singularidad proviene de una combinación de muchos factores: nuestra cultura inclusiva y colaborativa, nuestros sólidos valores y las oportunidades de crecimiento. Pero, sobre todo, somos quienes somos gracias a nuestras personas. Da el siguiente paso en tu carrera junto con nosotros. El viaje comienza aquí. * *Estamos comprometidos con un proceso de selección justo, equitativo y basado en competencias. Por ello, te rogamos amablemente que no adjuntes una carta de presentación a tu solicitud.* **Información adicional** Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).