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Resumen: El Analista Técnico apoya al liderazgo de producto, brinda orientación técnica y gestiona equipos internos y externos para garantizar la entrega conforme a los estándares de McDonald's. Aspectos destacados: 1. Apoya al liderazgo de Gestión Técnica de Productos en temas de entrega de TI 2. Proporciona orientación técnica a desarrolladores y miembros de equipos (squads) 3. Participa en la elaboración de la hoja de ruta y del backlog **Descripción de la empresa** ----------------------- La estrategia de crecimiento de McDonald’s, «Acelerar los Arquillos», abarca todos los aspectos de nuestro negocio como la principal marca global de restaurantes omnicanal. A medida que el panorama del consumidor evoluciona, aprovechamos nuestras ventajas competitivas para fortalecer aún más nuestra marca. Una de nuestras estrategias centrales de crecimiento consiste en reforzar los «3 D» (Entrega, Digital y Ventanilla de Autoservicio). McDonald’s acelerará la innovación tecnológica para que 65 millones o más clientes diarios experimenten una experiencia rápida y sencilla, ya sea en alguna de nuestras 25 000 ventanillas de autoservicio —y en constante expansión—, mediante McDelivery, comiendo en el local o llevando su pedido. La tecnología global de McDonald’s está aquí para impulsar los momentos positivos del mañana. Por eso nos encontramos a la vanguardia de la tecnología transformadora, explorando nuevas e innovadoras formas de servir a nuestros millones de clientes y difundir felicidad, una porción deliciosa de papas fritas bañadas en salsa de caramelo caliente a la vez. Mediante inteligencia artificial, robótica y tecnologías emergentes, estamos digitalizando los Arquillos Dorados. Al combinar esto con nuestra escala global sin parangón, estamos remodelando todos los ámbitos del negocio, del sector y de cada comunidad donde se ubique un restaurante McDonald’s. Enfrentamos complejos desafíos tecnológicos cada día. Pero ahí es donde entran nuestros diversos y talentosos equipos. Están formados por los mejores y más brillantes profesionales de todo el mundo, y prosperan en el espacio donde lo positivo se encuentra con el ritmo acelerado. Estamos reclutando ingenieros para que se unan a nuestro equipo global de tecnología en la Ciudad de México, a medida que inauguramos nuestra oficina de McDonald’s en México. Nuestra oficina de la Ciudad de México será un centro de innovación tecnológica y apoyo operativo para ayudarnos a construir soluciones que mejoren cada día la experiencia de nuestros clientes, empleados y personal. Consulte el blog técnico global de tecnología de McDonald’s para conocer cómo la tecnología y nuestro equipo global están impulsando directamente la estrategia «Acelerar los Arquillos». **Descripción del puesto** ------------------- **El Analista Técnico** apoya al liderazgo de Gestión Técnica de Productos en temas técnicos y relacionados con la entrega de TI (por ejemplo, análisis comparativo de distintos enfoques de implementación, selección de la pila tecnológica) y brinda orientación técnica a desarrolladores y miembros de equipos (squads). Gestiona los resultados (calidad y eficiencia) de los equipos internos y externos para garantizar que cumplan con los estándares exigidos por McDonald’s. Participa en la elaboración de la hoja de ruta y del backlog. Diseña y mantiene flujos de procesos técnicos, diagramas de arquitectura de soluciones, trabajos de desarrollo y soporte. Este puesto depende directamente del Gerente Técnico de Producto. **Responsabilidades y obligaciones:** * Elaboración de la hoja de ruta y del backlog del producto + En colaboración con el Gerente Técnico de Producto (TPM), participa en la priorización de la hoja de ruta y del backlog, aportando perspectivas técnicas para traducir los epics en historias de usuario destinadas al equipo de desarrollo, así como en los procesos de refinamiento del backlog. + Analiza los procesos comerciales, flujos de trabajo y sistemas existentes para identificar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora. + Elabora y actualiza los documentos requeridos como parte del ciclo de vida del desarrollo de productos, coordinándose estrechamente con los equipos de producto, técnicos y comerciales (requisitos comerciales y funcionales para el desarrollo de funciones, scripts de pruebas funcionales y documentos de procesos). + Crea documentos detallados de requisitos, historias de usuario, casos de uso y criterios de aceptación para guiar el desarrollo y la implementación de soluciones tecnológicas. Asegura que los requisitos sean claros, exhaustivos y estén alineados con los objetivos comerciales. * Ceremonias ágiles + Asiste a todas las ceremonias del equipo de producto y actúa como líder de los ingenieros de desarrollo de software. * Solución técnica y desarrollo / lanzamiento de funciones: + Trabaja con sistemas fronterizos e integrados para diagnosticar y mitigar cualquier problema o requisito relacionado con las fuentes y destinos. + Colabora y apoya a los usuarios comerciales y a los equipos de producto en la gestión de incidencias, gestión de solicitudes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión del conocimiento. + Analiza los parches y planifica las actividades de implementación de parches. + Revisa y prioriza los defectos que afectan a los clientes. + Actúa como punto de contacto para consultas sobre el producto y puede profundizar en los problemas para ayudar a encontrar una solución. + Trabaja en los requisitos del mercado, diseña soluciones y evalúa los problemas técnicos, colaborando con el equipo para resolverlos. + Colabora con otros equipos tecnológicos, incluidos los equipos internos, los proveedores de servicios y los vendedores. Garantiza que los niveles de servicio de las aplicaciones se mantengan según los estándares acordados. + Es responsable de la implementación de nuevas funciones, incluidas las pruebas de calidad (QA), su traslado a producción y la corrección de defectos. Asegura que el desarrollo del código se realice conforme a los estándares y mejores prácticas de arquitectura, calidad y seguridad. + Mantiene los estándares de documentación para todo el software y lidera la validación de los criterios de aceptación del trabajo de desarrollo. + Garantiza que la entrega del producto se realice con un alto nivel de calidad, rendimiento elevado en términos de latencia y escalabilidad, extensibilidad y seguridad. **Requisitos** ------------------ * Licenciatura en ciencias de la computación o ingeniería. * 3 años o más de experiencia práctica diseñando e implementando soluciones en AWS utilizando ECS, EC2, API Gateway, Cognito, etc. * Experiencia comprobada en el diseño y construcción de soluciones con Java Spring Boot, Angular JS y base de datos Oracle. * Experiencia/conocimientos en soluciones contables (libro mayor y conciliación contable) en distintos sectores (sería un plus tener experiencia en el sector de restaurantes de comida rápida, QSR) con experiencia en proyectos de implementación a gran escala dentro de organizaciones globales. * Conocimiento del proceso de desarrollo ágil de software, incluida la aplicación de técnicas ágiles y prácticas de entrega, así como la promoción de la adopción de metodologías ágiles para asegurar una mentalidad centrada en resultados en los equipos de producto. * Experiencia trabajando en colaboración con socios comerciales para lograr resultados y resolver complejos desafíos técnicos. * Excelentes habilidades interpersonales, escritas y verbales, con capacidad para comprender los requisitos comerciales y traducirlos en hojas de ruta técnicas. * Capacidad para asimilar rápidamente conceptos técnicos y sólida habilidad para traducir terminología técnica en lenguaje fácilmente comprensible. * Comprensión sólida del ciclo de vida del desarrollo de software y de las prácticas de desarrollo ágil. * Capacidad para contribuir como tecnólogo práctico cuando sea necesario (por ejemplo, escribir y depurar scripts, configurar repositorios en GitHub, diagnosticar problemas con servidores y prototipos). * Experiencia aplicando datos para tomar decisiones comerciales informadas y facilitar la mejora continua. * Habilidades de pensamiento positivo que incluyan crear un entorno seguro para aprender, cuestionar, asumir riesgos y aceptar la posibilidad de equivocarse. * Sería deseable contar con experiencia previa en pruebas y una alta atención al detalle. **Requisitos preferidos** * Conocimiento funcional en la gestión de los procesos de facturación y cobro, especialmente en el cierre mensual y en los procesos diarios de recolección y conciliación de estados de cuenta de efectivo para grandes entidades multinacionales que utilizan aplicaciones personalizadas. * Sería deseable contar con experiencia en la arquitectura de Azure, AWS u Oracle Cloud. * Se prefieren certificaciones técnicas de Oracle. * Sólidas habilidades técnicas de depuración. * Competencia en SQL, herramientas de integración de datos y lenguajes de scripting. * Experiencia en la creación y mantenimiento de requisitos detallados y documentación técnica, incluidos diagramas de arquitectura, guías de configuración y manuales de usuario. * Sólidas habilidades analíticas y capacidad para resolver complejos desafíos comerciales relacionados con la integración de arrendamientos y finanzas. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, con capacidad para interactuar tanto con equipos comerciales como de TI. * Experiencia laboral en organizaciones centradas en productos y/o certificación como propietario de producto (Product Owner). * Experiencia con las herramientas JIRA y Confluence. * Experiencia en la implementación y gestión de controles generales de TI (ITGC) para garantizar el cumplimiento de SOX. * Sería deseable contar con experiencia en DevOps, seguridad y rendimiento de sistemas. * Conocimientos fundamentales de seguridad: estándares de seguridad, SSO, SAML, OAuth, etc. * Comprensión de la arquitectura en la nube y de la seguridad en Oracle Cloud. * Conocimiento de los módulos financieros de Oracle ERP Cloud —Cuentas por pagar, Cuentas por cobrar, Activos fijos y Libro mayor— sería un plus. * Sería deseable contar con experiencia trabajando junto con expertos en ciberseguridad para garantizar que los sistemas sean resistentes frente a amenazas cibernéticas y cumplan con las normativas y estándares pertinentes. \#LI\-Híbrido **Información adicional** -------------------------- **Detalles del puesto** --------------- Categorías Corporativo ID de categorías URL de categorías Título del puesto Analista Técnico Tipo de puesto Fecha de publicación 03/18/2026 ID principal de búsqueda ID secundario de búsqueda Clasificación del puesto Ubicación(es) Avenida Paseo de la Reforma 296, Ciudad de México, CDMX, 06600, mx ID del puesto REF9696I\_744000115525447
