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Resumen: Este puesto implica ayudar apasionadamente a los clientes, brindándoles tranquilidad mediante respuestas rápidas, consultas empáticas y la resolución de problemas con una actitud positiva. Aspectos destacados: 1. Formar parte de llevar la humanidad al mundo empresarial con la galardonada experiencia laboral de TTEC 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios, con abundantes oportunidades de desarrollo profesional 3. Participar en una organización comprometida con la comunidad que fomenta la devolución a la sociedad Tu potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, formarás parte de llevar la humanidad al mundo empresarial. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como «Gran Lugar para Trabajar» en México lo confirma todo. Qué harás ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia de cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, tú: • Responderás las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizarás investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aportas al puesto • Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centros de llamadas • Dominio fluido del inglés y del español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos sólidos en el uso de computadoras Qué puedes esperar • Hasta $20,560 MXN según tus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en tu desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida y vales flexibles para restaurantes que puedes usar en nuestra cafetería interna o en locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan tu desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades de capacitación gratuitas, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (¡explora nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres Líderes»!) • Una organización comprometida con la comunidad donde se fomenta la devolución a la sociedad (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre tu puesto Estamos comprometidos a garantizar que cuentes con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en tu puesto durante toda tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas mediante webcam, participación activa y acompañamiento, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan tu crecimiento profesional, sin importar hacia dónde te lleve este camino. Y sabemos que tú aportas el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud cálida y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está contigo como una familia dinámica y global. Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta cada día a personas y marcas —y comienza con el talento detrás de dicha experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad ni condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo su auténtico yo en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y permite que aportes valor a la mesa de tu propia manera única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
