Representante Bilingüe de Soporte Técnico - Inglés

Descripción

Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para llevar humanidad a los negocios al ayudar a los clientes con compasión y resolver sus problemas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ayudar a los demás y brindarles tranquilidad 2. Líderes y compañeros de trabajo solidarios para el desarrollo profesional y laboral 3. Cultura inclusiva con enfoque en la diversidad y el sentido de pertenencia Su potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – inglés-español que trabaja en la Ciudad de México, formará parte de llevar humanidad a los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, equipo y cultura empresarial son extraordinarias, y nuestra certificación como Gran Lugar para Trabajar en México lo confirma todo. Qué hará ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con compasión o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia del cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y solución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Fluidez en inglés y español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de escalarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos sólidos en informática Qué puede esperar • Hasta $20,560 MXN según habilidades y calificaciones del candidato para el programa, incluidos bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicios médicos in situ, seguro de vida y vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo solidarios con su desarrollo profesional y laboral, con miles de oportunidades de capacitación gratuitas, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres en el liderazgo») • Una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre su rol Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas mediante webcam, participación activa y orientación continua, hasta miles de cursos gratuitos que apoyan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve este camino. Y sabemos que usted aporta el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Usted reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Sobre TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias del cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta diariamente a personas y marcas, y comienza con el talento detrás de esa experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, con sentido de pertenencia y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite aportar valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante