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Resumen: Únase a TTEC como Representante Bilingüe de Soporte Técnico para ayudar a los clientes con sus problemas técnicos, garantizando una experiencia excepcional con compasión y una sonrisa. Aspectos destacados: 1. Formar parte de un equipo dedicado a devolver la humanidad a los negocios 2. Oportunidad de desarrollo profesional y laboral con capacitación gratuita 3. Trabajar en una cultura inclusiva con una comunidad solidaria Su potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español que trabaja en la Ciudad de México, usted formará parte de devolver la humanidad a los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como Gran Lugar para Trabajar en México lo confirma todo. Qué hará usted ¿Tiene pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea obteniendo respuestas rápidamente para los clientes, asesorándolos sobre productos con compasión o resolviendo sus problemas con una sonrisa, usted marcará la diferencia entre una experiencia promedio y una excepcional. Durante un día típico, usted: • Responderá comunicaciones entrantes de los clientes • Realizará investigaciones para proporcionar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aporta usted al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y solución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centros de llamadas • Dominio fluido del inglés y del español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Conocimientos sólidos en el uso de computadoras Qué puede esperar • Hasta $20,560 MXN según habilidades y calificaciones del candidato para el programa, incluidos bonos adicionales basados en su desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que pueden usarse en nuestra cafetería interna o en locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo que apoyan su desarrollo profesional y laboral, con miles de oportunidades de capacitación gratuita, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulte nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como Mujeres Líderes) • Una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre su rol Estamos comprometidos a garantizar que tenga las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en su puesto durante toda su carrera. Desde su primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas mediante webcam, participación activa y orientación continua, hasta miles de cursos gratuitos que apoyan su crecimiento profesional, sin importar hacia dónde lo lleve este camino. Y sabemos que usted aporta el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud empática y solidaria que brillará mientras ayuda a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para usted como una familia dinámica y global. Usted reportará al Líder del Equipo. Contribuirá al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de atención al cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta diariamente a personas y marcas, y comienza con el talento detrás de esa experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, porque nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y le permite a usted aportar valor a la mesa de forma única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
