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Resumen: Este puesto implica ayudar apasionadamente a los clientes, brindarles tranquilidad mediante respuestas rápidas, consultas empáticas y la resolución de sus problemas para crear experiencias excepcionales. Aspectos destacados: 1. Ayudar a los demás y brindarles tranquilidad 2. Resolver los problemas de los clientes con un enfoque empático 3. Líderes y compañeros de trabajo solidarios que ofrecen oportunidades de desarrollo profesional Tu potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante Bilingüe de Soporte Técnico – Inglés-Español en la Ciudad de México, formarás parte de llevar humanidad a los negocios. #experienceTTEC Nuestros empleados han hablado. Nuestra misión, nuestro equipo y nuestra cultura corporativa son extraordinarias, y nuestra certificación como «Gran Lugar para Trabajar» en México lo confirma todo. Qué harás ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionando respuestas rápidas a los clientes, asesorándolos sobre productos con empatía o resolviendo sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia de cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, tú: • Responderás las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizarás investigaciones para brindar respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aportas al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de problemas • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y el español • Capacidad para resolver los problemas de los clientes antes de derivarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos sólidos en el uso de computadoras Qué puedes esperar • Hasta $20,560 MXN según tus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en tu desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que puedes usar tanto en nuestra cafetería interna como en locales cercanos y divertidos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo solidarios con tu desarrollo profesional y de carrera, con miles de oportunidades gratuitas de capacitación, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres Líderes») • Además, somos una organización comprometida con la comunidad, donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre tu puesto Nos comprometemos a garantizar que cuentes con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en tu puesto durante toda tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, pasando por sesiones personalizadas de acompañamiento y coaching con cámara web activa, hasta miles de cursos gratuitos que respaldan tu crecimiento profesional, sin importar adónde te lleve. Y sabemos que tú aportas el ingrediente esencial que no se puede enseñar: una actitud compasiva y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está contigo como una familia dinámica y global. Reportarás al Líder del Equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y servicios gestionados que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias de cliente más inteligentes y humanas mediante datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta cada día a personas y marcas, y comienza con el talento detrás de esa experiencia. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y empodere las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología excepcionales, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo auténticos en su lugar de trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, porque nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y permitirte aportar valor a la mesa de tu propia manera única. #TT04B8S #ttecmexico. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
