Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Como representante bilingüe de soporte técnico, llevarás la humanidad al negocio al ayudar a los clientes con compasión y resolver sus problemas con una sonrisa. Aspectos destacados: 1. Ser la chispa que ilumina los días e impulsar tu carrera con TTEC 2. Ayudar a los demás y brindarles tranquilidad 3. Líderes y compañeros de trabajo solidarios para el desarrollo profesional y laboral Nota importante: Solo se requiere un envío de solicitud que se ajuste mejor a tu experiencia laboral. Serás considerado para todos los demás puestos disponibles según tu experiencia. Sé la chispa que ilumina los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC: ¡TTEC es una empresa certificada como Great Place to Work! Como representante bilingüe de soporte técnico – inglés-español, trabajando en la Ciudad de México, formarás parte de llevar la humanidad al negocio. #experienceTTEC Qué harás ¿Tienes pasión por ayudar a los demás y brindarles tranquilidad? Ya sea proporcionar respuestas rápidas a los clientes, asesorarlos sobre productos con empatía o resolver sus problemas con una sonrisa, tú marcarás la diferencia entre una experiencia del cliente simplemente promedio o una excepcional. Durante un día típico, tú: • Responderás las comunicaciones entrantes de los clientes • Realizarás investigaciones para ofrecer respuestas a los clientes y resolver sus problemas Qué aportas al puesto • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias • Mínimo 6 meses de experiencia en centro de llamadas • Dominio fluido del inglés y el español • Capacidad para resolver los problemas del cliente antes de escalarlos al siguiente nivel • Bachillerato o equivalente • Conocimientos sólidos en el uso de computadoras Qué puedes esperar • Hasta $20,560 MXN, según tus habilidades y calificaciones para el programa, incluidos bonos adicionales basados en tu desempeño • Beneficios únicos que incluyen servicio médico in situ, seguro de vida, vales flexibles para restaurantes que puedes usar en nuestra cafetería interna o en locales cercanos, por mencionar algunos • Líderes y compañeros de trabajo comprometidos con tu desarrollo profesional y laboral, con miles de oportunidades de capacitación gratuitas, posibilidad de reembolso de matrícula y una cultura inclusiva (consulta nuestros Grupos de Recursos para Empleados, como «Mujeres en la Liderazgo») • Una organización orientada a la comunidad donde se fomenta la contribución social (las subvenciones de la Fundación TTEC para la educación local están impulsadas íntegramente por los empleados) Un poco más sobre tu puesto Estamos comprometidos a garantizar que cuentes con las habilidades y el apoyo necesarios para tener éxito en tu puesto durante toda tu carrera. Desde tu primer día de capacitación, pasando por sesiones individuales interactivas mediante webcam, acompañamiento y coaching personalizado, hasta miles de cursos gratuitos que apoyan tu crecimiento profesional, sin importar hacia dónde te lleve este camino. Y sabemos que tú aportas el ingrediente indispensable que no puede enseñarse: una actitud empática y solidaria que brillará al ayudar a los clientes. Nuestra comunidad TTEC está aquí para ti como una familia dinámica y global. Reportarás al líder del equipo. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo. Acerca de TTEC Nuestro negocio consiste en hacer felices a los clientes. Eso es todo lo que hacemos. Desde 1982, hemos ayudado a empresas a construir experiencias del cliente comprometidas, satisfechas y rentables, impulsadas por nuestra combinación de humanidad y tecnología. En nombre de muchas de las marcas más emblemáticas y de mayor crecimiento del mundo, hablamos, enviamos mensajes, escribimos textos y realizamos videollamadas con millones de clientes cada día. Estas experiencias excepcionales comienzan contigo. TTEC se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Buscamos reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología extraordinarios, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fortaleza, ya que nos permite observar las cosas desde distintos puntos de vista y permite que aportes valor a la mesa de forma única. #TT049OT . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Edad: A partir de 18 años Palabras clave: apoyo, support, soporte, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
