Resumen del Puesto: Monitorear, gestionar y mantener la infraestructura de red para asegurar su óptimo funcionamiento, resolver incidencias y brindar soporte técnico. Puntos Destacados: 1. Monitoreo y gestión de red en tiempo real. 2. Configuración de equipos de red y soporte técnico especializado. 3. Gestión de incidentes y mejoras continuas de la red. Descripción del Puesto: Auxiliar NOC (Centro de Operaciones de Red) Objetivo del Puesto: Monitorear, gestionar y mantener la infraestructura de red de la empresa para garantizar su óptimo funcionamiento, resolver incidencias de manera oportuna y brindar soporte técnico especializado que asegure la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. Responsabilidades Principales: \- Monitoreo y Gestión de Red Supervisar el estado de la red en tiempo real utilizando herramientas especializadas de monitoreo. Identificar, diagnosticar y resolver problemas relacionados con la red, incluyendo fallos de hardware, software y conectividad. \- Configuración y Aprovisionamiento Configurar equipos de red como routers, ONTs, ONU´s y access points, de forma remota o en sitio. \- Soporte Técnico Brindar soporte remoto a técnicos instaladores durante mantenimientos o instalaciones en campo. Resolver incidencias relacionadas con servicios lógicos, cortes de servicio y otros problemas técnicos. \- Gestión de Problemas y Escalaciones Registrar y gestionar tickets de incidentes, asegurando una resolución dentro de los tiempos establecidos por los SLA. Escalar problemas complejos al equipo correspondiente, proporcionando toda la información técnica necesaria. \- Actualización y Mantenimiento de Red Realizar actualizaciones de firmware, configuraciones y parches de seguridad en los equipos de red. Garantizar la documentación precisa de configuraciones y cambios realizados en la red. \- Reportes y Seguimiento Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidentes, tiempos de resolución y estado de la red. Proponer mejoras continuas para la estabilidad y rendimiento de la infraestructura de red. Requisitos: Formación Académica: Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afín. Experiencia: Mínimo 2 años en monitoreo, gestión y soporte de redes de telecomunicaciones. Conocimientos Técnicos: Protocolos de red (TCP/IP, BGP, OSPF, etc.). Configuración de equipos Mikrotik (Opcional), Vsol, Fiberhome, entre otros. Herramientas de monitoreo. Conocimientos básicos en fibra óptica, microonda y tecnologías. Diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad. Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión en entornos críticos. Orientación a la resolución de problemas y atención al detalle. Excelente comunicación oral y escrita. Disponibilidad de horario, descanso en fin de semana. Salario $13,000\.00 mensuales \+ bono quincenal de $1,100\.00 de puntualidad y asistencia y prestaciones de ley desde el primer día. Postúlate conmigo y envía tu CV a dgarcia@citro.mx. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $13,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Descuento de gimnasio * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial