Lexmark forma ahora parte orgullosa de Xerox, uniendo dos marcas de confianza y décadas de experiencia bajo una visión audaz y compartida. Al unirte a nosotros, entras en un ecosistema tecnológico donde tus ideas, habilidades y ambición pueden dar forma al futuro. Ya seas principiante o líder en los niveles más altos, este es un lugar para crecer, superarte y generar un impacto real: en múltiples sectores, países y trayectorias profesionales. Desde ingeniería y productos hasta servicios digitales y experiencia del cliente, ayudarás a conectar datos, dispositivos y personas de formas más inteligentes y rápidas. Se trata de un trabajo significativo y conectado, en una escena global, respaldado por una empresa construida para el futuro y un completo paquete de beneficios diseñado para apoyar tu desarrollo, bienestar y vida fuera del trabajo. Responsabilidades: Responsable de todos los aspectos operativos de un contrato de servicios gestionados. Gestiona la prestación de los servicios contratados a los clientes para garantizar que se cumplan o superen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI), tal como se definen en los contratos correspondientes. Gestiona la cuenta de resultados (P&L) del cliente, las enmiendas contractuales, identifica y propone ideas de mejora continua y ejecuta la gobernanza del cliente. Asegura que los equipos operativos y los subcontratistas comprendan claramente los requisitos del cliente. Construye y mantiene sólidas relaciones con los clientes a todos los niveles y ofrece asesoramiento y soporte diario al cliente, tales como la exactitud de la base instalada, los pedidos de hardware, la gestión de cambios en los dispositivos, la resolución de incidencias, las necesidades de formación del cliente, las previsiones de consumibles, los inventarios disponibles del cliente, la conciliación de tóner, las escalaciones relativas a consumibles, la gestión de proveedores y las actividades habituales normales, todo ello con el fin de garantizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo presentar la solicitud? ¿Eres un innovador? Esta es tu oportunidad de dejar huella con un líder tecnológico global. ¡Postúlate ahora!