Coordinador de Capacitacion

Descripción

**Objetivo del puesto:** Diseñar, implementar y ejecutar programas de capacitación enfocados en la correcta comunicación, promoción y posicionamiento de nuestras marcas, asegurando que el personal operativo y comercial conozca, represente y transmita adecuadamente los valores, beneficios y diferenciadores de nuestros productos, siempre garantizando el estándar de excelencia que nos caracteriza, mediante la estandarización de procesos, calidad en productos, servicio al cliente y protocolos operativos. **Requisitos del puesto**: * Licenciatura concluida en Turismo, Gastronomía o afines. * **INDISPENSABLE** experiencia minima de 2 años en puestos similares, capacitación o entrenamiento en **industria de alimentos y bebidas (preferentemente en bebidas preparadas, cafeterías, "fast food" o retail)**, impartiendo cursos o talleres, manejo de grupos operativos y comerciales (entrenamiento, supervisión operativa, barista, líder o formador de tienda dentro de A\&B.) * Conocimientos técnicos en, técnicas de capacitación y aprendizaje (adult learning), cultura y posicionamiento de marca, técnicas de venta y atención al cliente, elaboración de materiales didácticos, manejo de indicadores de capacitación, * Indispensable uso de herramientas digitales (PowerPoint, Excel) particularmente **plataformas e\-learning.** * Experiencia 1 año en la responsabilidad de alcance de objetivos de venta e indicadores clave. * Indispensable disponibilidad para viajar (frecuente) * Indispensable disponibilidad de horario * Licencia de conducir (deseable) * Experiencia en trabajo en campo * Buena presentación **Competencias/Habilidades:** * Comunicación efectiva * Facilidad de palabra * Liderazgo e influencia * Dinamismo y energía * Adaptabilidad * Organización * Trabajo en campo y bajo presión * Habilidad para hablar en público * Orientación a resultados * Trabajo en equipo * Proactividad * Pensamiento estratégico (en marca) * Inteligencia emocional * Atención y solución de problemas. **Responsabilidades del puesto:** * Diseñar, implementar y ejecutar programas de capacitación (tanto **e\-learning** como en sitio) * Impartir entrenamientos sobre: Portafolio de productos, Beneficios y diferenciadores de la marca y correcta ejecución en punto de venta * Capacitar a todo el personal de Sucursales (basico y encargados) * Asegurar que el personal transmita correctamente: Identidad de marca, Mensaje comercial y Experiencia del producto * Elaborar materiales de capacitacion como Manuales, Presentaciones, Dinámicas y talleres asi como actualizar contenidos según lanzamientos o cambios * Medir efectividad de la capacitación, detectar áreas de mejora en el personal, asi como planes de carrera (sucesion) * Implementar evaluaciones de desempeño y certificaciones al personal operativo * Conocimientos en DNC * Dirigir la estrategia general del departamento de Capacitación. **Prestaciones y beneficios adicionales** * Contratación permanente. * Horario a tiempo completo. * Cuponera corporativa * Modalidad presencial. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $18,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Licencia/Certificación: * Licencia de conductor tipo A (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial