Supervisor NOC

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar el funcionamiento eficiente y continuo de la infraestructura de redes de IENTC, supervisando y gestionando la monitorización, resolución de problemas, mantenimiento y optimización de la red. Puntos Destacados: 1. Supervisión y gestión de infraestructura de redes. 2. Liderazgo de equipo técnico y resolución de incidencias. 3. Garantizar la seguridad y disponibilidad de la red. **OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO** Garantizar el funcionamiento eficiente y continuo de la infraestructura de redes de IENTC. Esto implica supervisar y gestionar la monitorización, resolución de problemas, mantenimiento y optimización de la red. Se encarga de supervisar al equipo técnico, asegurando una respuesta efectiva a las incidencias y la implementación de mejoras. Además, se busca garantizar la seguridad y disponibilidad de la red. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** * Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red. * Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento. * Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas * Realizar diagnósticos y análisis de tráfico de red para identificar cuellos de botella y mejorar el rendimiento. * Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones. * Implementar cambios y actualizaciones de red de manera planificada y controlada. * Administrar routers, switches y otros dispositivos de red. **EDUCACIÓN** Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la Información y Comunicación, Ing. Telecomunicaciones, Lic. Ciencias y Tecnologías de la Información o carrera a fin. **DISPONIBILIDAD:** Rolar horarios (incluyendo nocturno) **EXPERIENCIA:** Los Supervisores en NOC deben tener un sólido conocimiento de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Gestión de equipos, liderando la planificación estratégica, tomando decisiones y comunicandolo con los jefes directos. Innovación tecnológica y colaboración interdepartamental, culminando en habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para asegurar una operación eficiente y confiable del NOC **HABILIDADES TÉCNICAS:** * Google suite * Inglés avanzado * Configuración y administración de dispositivos de red (Routing \& Switching) * Protocolos de red ( SNMP, ICMP, SSH, TELNET, LACP TCP/IP, UDP) * Herramientas de Monitoreo y gestión de redes. (PRTG, Zabbix, Solarwinds) * Seguridad de la red (ACL) * Resolución de problemas de red. * Gestión de direcciones IP IPV4, IPV6\. (DHCP,DNS, subneteo y VLSM ) * Gestión de incidentes y cambios. * Atención al cliente. * Herramientas de seguimiento mediante tickets.