Customer Service Representative

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service Representative para asegurar el registro de datos de clientes, gestionar órdenes de compra y coordinar embarques, manteniendo una comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Puntos Destacados: 1. Coordinación de órdenes de compra y embarques 2. Comunicación constante con clientes y equipos 3. Seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos **EVCOPLASTICS DE MEXICO busca Customer Service Representative en Pablo Livas \- Guadalupe, Nuevo León** -------------------------------------------------------------------------------------------------------- EMPRESA IMPORTANTE SOLICITA: CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE Principales Funciones y Responsabilidades: * Asegurar que los datos maestros de cada cliente esten registrados en sistema. * Recepción, captura, confirmación, seguimiento y depuración de órdenes de compra de acuerdo a MOQ, LT, Std Pack y precio en sistema Epicor. * Captura y análisis de Forecast de los clientes (descarga de portales y/o recibido por correo), informando al resto de la organización. * Programar y dar seguimiento a los Embarques de acuerdo a las fechas solicitadas por el cliente. * Enviar la confirmación del Embarque, ASN, Packing List, Carta Porte y Factura según lo requiera el cliente. * lSeguimiento y revisión de inventarios (PTE) y supervisar que los niveles sean los adecuados (arriba/abajo) del forecast, informando variaciones que afecten el abasto del los clientes y/o producción. * Apoyo con las solicitudes de muestras en la captura de pedido y seguimiento con el embarque * Acercamiento con los clientes, mediante juntas semanales para la revisión y cumplimiento de sus pedidos * Visita a Clientes apoyando en los toursa planta y juntas para revisión de tema de sus pedidos cuando sea en visitando las plantas de los clientes para seguimiento. * Trabajar en equipo con el resto de las áreas para asegurar una mejor productividad y relación con nuestros compañeros, dando como resultado el seguimiento efectivo a los requerimientos del cliente y poder dar estatus de los mismos. * Seguimiento a los Indicadoresdel OTD, asertividad del forecast y Backlog * Seguimiento al plan para el cumplimiento de los scorecards de los clientes. * Proyección de Venta mensual. Requisitos: * Ingles Avanzado * Carrera: Profesionista * Experiencia en puestos similares mínimo 3 años * Poseer un conocimiento profundo de nuestros Clientes que permita ofrecer una atención de clase mundial. * Facilitar la retroalimentación sistemática sobre las expectativas, necesidades y requerimientos de los clientes a las diferentes áreas involucradas en la cadena de servicio de la organización. * Participar activamente en equipos de trabajo y proyectos de mejora continua que aporten valor a nuestros clientes. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Manufactura / Operaciones **Industria:** Automotriz **Habilidades:** * Honestidad * Responsabilidad * Ingles Avanzdo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69c704f63600003300014d5c\&source\=indeed*