Supervisor

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisa y gestiona equipos de cobranza, optimizando procesos y desarrollando estrategias para una empresa líder en administración de créditos. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en administración de créditos y gestión de activos crediticios 2. Desarrollo e implementación de estrategias de cobranza 3. Manejo de personal y retroalimentación a ejecutivos **Supervisor de Contact Center** **¿Quiénes somos?** Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado. **Funciones:** * Validar sistemas y conexiones. * Revisar y analizar reportes. * Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza. * Monitorear las gestiones de los ejecutivos. * Controlar la asistencia del personal. * Dar seguimiento a trámites pendientes. * Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores. * Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos. * Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente. * Mantener y modificar procesos. * Participar en juntas de trabajo. * Gestionar el plan de vacaciones. * Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras. **Requisitos:** * Bachillerato concluido. * Edad de 21 \- 45 años. * Experiencia en supervisión de Call Center cobranza * Manejo de personal. * Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza. * Conocimiento sobre regulaciones de cobranza. * Excel intermedio y manejo de Outlook. **Horario:** Lunes a viernes 8:00am a 3:30pm Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm **Ofrecemos:** * Sueldo competitivo. * Estabilidad laboral. * Prestaciones de Ley desde el primer día. Ubicación Centrum Park