Atención técnica al cliente

Descripción

Cada día, Global Payments permite que millones de personas transfieran dinero entre compradores y vendedores mediante nuestras soluciones de pagos para tarjetas de crédito, débito, prepago y servicios para comerciantes. Nuestro equipo mundial brinda apoyo a más de 3 millones de empresas, más de 1.300 instituciones financieras y más de 600 millones de titulares de tarjetas, ayudándolos a crecer con confianza y lograr resultados extraordinarios. Nos impulsa nuestra pasión por el éxito y nos enorgullece ofrecer tecnologías y soluciones de software de pagos líderes en su clase. Únase a nuestro dinámico equipo y deje su huella en el panorama tecnológico de los pagos del futuro. **Gestiona el equipo del servicio de asistencia y las actividades relacionadas con la identificación, priorización y resolución de los problemas reportados. Planifica y programa las actividades del servicio de asistencia para garantizar la continuidad del servicio. Asigna a los miembros del equipo a diversas operaciones y dirige sus actividades. Asegura que todas las fases del soporte del servicio de asistencia estén coordinadas, supervisadas, registradas, rastreadas y resueltas adecuadamente. Analiza las consultas recibidas por el servicio de asistencia para identificar problemas recurrentes de los usuarios, recomienda soluciones e identifica áreas en las que se puede mejorar el servicio de asistencia. Supervisa el desarrollo, mantenimiento e integridad del software del servicio de asistencia para garantizar que los miembros del equipo utilicen y mantengan correctamente bases de datos de gestión de problemas u otro software del servicio de asistencia, de modo que las actividades y el desempeño del servicio de asistencia puedan ser supervisados. Elabora directrices para la resolución de problemas, listas de verificación u otros materiales que ayuden al equipo del servicio de asistencia a responder a problemas recurrentes o rutinarios de los usuarios.** Global Payments Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Global Payments brinda oportunidades laborales equitativas a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, ascendencia, edad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano, información genética ni ningún otro motivo protegido por la ley. Si desea solicitar adaptaciones razonables relacionadas con la postulación a un empleo o proporcionar comentarios sobre la accesibilidad de este sitio web, comuníquese con jobs@globalpay.com.