Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Supervisar actividades, asegurar calidad, capacitar al equipo y monitorear métricas para optimizar el rendimiento y el servicio al cliente interno. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar actividades del equipo. 2. Capacitar y desarrollar el potencial de los miembros del equipo. 3. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y creativo. Supervisar todas las actividades relacionadas con las áreas asignadas en turno para asegurar que el equipo esté brindando los mejores servicios y óptima calidad a los clientes internos. Ayudar con la capacitación de nuevos titulares cuando sea necesario. Microgestionar el progreso que realiza el equipo/Gestionar las actividades del día a día del equipo. Monitorear varias métricas, incluido el desempeño del equipo, en conjunto con los supervisores Realizar revisiones trimestrales de desempeño en conjunto con el Supervisor. Comprender las deficiencias de varios miembros del equipo y brindarles la capacitación necesaria. Motivar a todo el equipo y fomentar la creatividad y el compromiso. Identificar las fortalezas y debilidades del equipo. Al determinar qué miembro del equipo sobresale en cada tarea, puede delegar las tareas requeridas a la persona adecuada. También es útil determinar áreas de oportunidad y los pasos apropiados para mejorarlas. Realizar capacitaciones a los miembros del equipo para maximizar su potencial. Dotar a los miembros del equipo de habilidades para mejorar su confianza, conocimiento del producto y habilidades de comunicación. Crear un ambiente de trabajo agradable que inspire al equipo Responder preguntas operativas diarias sobre mejores prácticas o tareas difíciles. Identificar problemas operativos y sugerir posibles mejoras. Cualquier otra actividad que se requiera y vaya en función de su puesto o departamento. Cumplir con el Programa de Compliance y Código de conducta de la empresa. Cumplir con los procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente vigentes de la Empresa. Conocer y apegarse a los procedimientos del área registrados en el SGI.
