**DESCRIPCIÓN** --------------- En Amazon, trabajamos para ser la empresa más centrada en el cliente del mundo. Para lograrlo, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, inteligentes y motivadas. Uno de nuestros principales objetivos es superar las expectativas de nuestros clientes garantizando que sus pedidos, sin importar su tamaño, se entreguen de forma tan rápida, precisa y rentable como sea posible. Para alcanzar este objetivo, nos esforzamos continuamente por innovar y ofrecer niveles de servicio de clase mundial mediante un desempeño excelente. Amazon busca un Gerente de Operaciones en Ejecución de Última Milla, con cuatro áreas clave en las que siempre se concentrará: la seguridad, la calidad, la experiencia del cliente y la productividad de su operación. Este puesto requiere colaborar con múltiples equipos comerciales y técnicos de la empresa para gestionar con éxito las operaciones de última milla, impulsar la mejora continua y potenciar el desempeño de los transportistas. El candidato debe ser eficaz al influir en la dirección de las operaciones de servicio al cliente, los equipos tecnológicos, varios equipos de apoyo, múltiples socios transportistas y la alta dirección. Las responsabilidades incluyen (pero no se limitan a): Formará parte del equipo de Amazon Logistics, encargado de la gestión diaria de la operación de última milla en la región norte del país; supervisando las operaciones en carretera (OTR) centradas en la entrega directa de pedidos de Amazon a los clientes. Amazon busca un Gerente Regional con la posibilidad de residir en Hermosillo, Sonora, MX. Amazon es una de las marcas más reconocidas del mundo y distribuimos millones de productos cada año a nuestros clientes leales. Principales responsabilidades laborales Las áreas clave en las que siempre se concentrará son la seguridad, la calidad del servicio, la experiencia del cliente y la productividad de su departamento. Las principales actividades son: 1\. Revisar las previsiones operativas y determinar los requisitos de productividad para la operación de clasificación; gestionar un grupo de equipo para cumplir todos los objetivos del edificio. 2\. Apoyar todos los programas de seguridad para garantizar un entorno laboral seguro para todos los asociados y los proveedores de servicios de entrega. 3\. Identificar proactivamente e impulsar iniciativas de mejora de procesos y herramientas Lean. 4\. Apoyar a un equipo de operaciones en carretera (OTR) y proveedores de servicios de entrega en la gestión semanal de la operación de última milla, incluidas reuniones, sesiones de capacitación, asignación de tareas, análisis de datos, revisiones de métricas y comunicación con los proveedores de servicios de entrega (DSP), incluidos sus representantes directivos y sus conductores. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente * 2\+ años de experiencia en gestión de empleados y desempeño * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 3\+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean * Hablar, escribir y leer con fluidez en inglés, y tener capacidad para recibir instrucciones en inglés **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * 1\+ años de experiencia en métricas de desempeño, mejora de procesos o técnicas Lean Nuestra cultura inclusiva capacita a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.
Juan García
Indeed · HR
Juan García
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