Gerente de Operaciones, Operaciones Mundiales

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Los gerentes de operaciones son responsables de todos los objetivos presupuestarios, de desarrollo de personas y operativos de un área funcional específica de nuestro centro de clasificación (entrada, clasificación o salida), como parte de Change Ops. Otras responsabilidades incluyen gestionar y liderar un equipo de gerentes de área, capacitar y orientar al equipo para garantizar que se cumplan los objetivos de desempeño, fomentar relaciones laborales positivas y fortalecer el talento de liderazgo dentro del centro de cumplimiento. Ø Impulsa la elaboración de planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Change/Six Sigma para permitir que su área funcional, y finalmente el centro de clasificación (SC), cumplan y superen el plan empresarial. Establece y aclara los requisitos y expectativas para los gerentes de área. Ø Mide el desempeño, brinda retroalimentación y exige responsabilidad a los gerentes de área por su propio desempeño y por el desempeño de sus departamentos. Ø Aprovecha a los gerentes de operaciones y a los gerentes de área al identificar y fomentar ideas, e incorporarlas en la creación de planes de mejora para el área funcional. Ø Adopta medidas proactivas para garantizar que las mejores prácticas se compartan entre todos los departamentos, turnos y en toda la red. Ø Colabora estrechamente con funciones asociadas (gerente de PXT, gerente financiero, gerente de instalaciones, gerente de LH, gerente de S\&LP y otros gerentes de operaciones, gerente de TI) para desarrollar y asegurar apoyo y recursos para los proyectos e iniciativas de su área, así como para brindar el apoyo y los recursos necesarios para las iniciativas de otros equipos. Ø Capacidad para abordar problemas operativos y personales que afecten al área funcional. Ø Identifica problemas con potencial para afectar a múltiples áreas funcionales, junto con propuestas de soluciones, ante Operaciones, el gerente general y/o Recursos Humanos. Principales responsabilidades laborales * Liderar y supervisar un equipo de gerentes de área y colaboradores en las operaciones de salida, clasificación o entrada dentro del centro de clasificación. * Responsabilidad integral sobre la seguridad, la calidad y el desempeño, así como sobre la experiencia del cliente durante el turno. * Ejecutar las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Responsabilidad de cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y pronóstico; evaluación del desempeño; resolución de problemas; y atención de las necesidades de dotación de personal. * Mentoría, capacitación y desarrollo de compañeros de trabajo para su progresión profesional y aprendizaje. * Capacidad para desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los turnos y en toda la red. Este puesto requiere un candidato con capacidad comprobada para impulsar mejoras de procesos y para adaptarse al ritmo acelerado de nuestro crecimiento explosivo, mientras motiva a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos límite. Un día en la vida Partes interesadas internas \- Entrada, Salida, PS, Clasificación, L\&D, LP, Calidad y Equipo PXT. Clientes \- Última milla para cualquier escalación relacionada con clientes, agencias centrales como ACES, S\&OP y equipo CF. Se espera que esta posición cuente con una sólida gestión de partes interesadas con las agencias mencionadas anteriormente, trabajando conjuntamente hacia el objetivo compartido de mejorar la experiencia del cliente.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario o equivalente, o 2\+ años de experiencia en Amazon (credencial azul/empleado fijo) * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos * 3\+ años de experiencia en gestión de personal y desempeño * 2 años de sólida experiencia en gestión de operaciones, con dominio del análisis de datos * 5\+ años de experiencia en gestión de operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines * Responsabilidad supervisora sobre un mínimo de 100 empleados por hora * Se requieren habilidades avanzadas en Excel. * Dominio del inglés **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, comuníquese con su socio de reclutamiento.