Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un perfil altamente analítico y orientado a datos para unirse al equipo de Client Solutions, responsable del análisis y monitoreo del funnel digital de upgrade de cuentas dentro de la app de BBVA. Puntos Destacados: 1. Integrarse al equipo de Client Solutions en BBVA 2. Análisis y monitoreo del funnel digital 3. Generar insights accionables para optimizar la experiencia **Fecha límite para apuntarse:** ================================ 2026\-05\-21 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** ================================================ BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. **¿Qué estamos buscando?** ========================== Estamos en búsqueda de una persona con perfil altamente analítico, orientada a datos y pensamiento crítico, para integrarse al equipo de Client Solutions como responsable del análisis y monitoreo del funnel digital de upgrade de cuentas dentro de la app. Esta posición tendrá como objetivo identificar comportamientos, fricciones y oportunidades de mejora dentro del flujo digital, generando insights accionables que contribuyan a optimizar la experiencia de las personas usuarias y mejorar la conversión dentro del embudo. Buscamos a alguien con capacidad para autoabastecerse de información mediante herramientas de analítica digital y explotación de datos, sin depender completamente de equipos técnicos especializados para obtener métricas o hallazgos operativos. **Responsabilidades:** * Monitorear diariamente el desempeño del funnel de upgrade de cuentas e identificar caídas, desviaciones o puntos de fricción dentro de la experiencia digital. * Analizar información proveniente de herramientas de analítica digital (Adobe Analytics, Omniture, Excel, dashboards, bases de datos y reportes operativos) para detectar tendencias y oportunidades de mejora. * Generar insights accionables que permitan optimizar la conversión, reducir abandonos y mejorar la experiencia de usuario. * Construir y dar seguimiento a indicadores clave del funnel y experiencia digital. * Colaborar con equipos de UX, Sistemas, BEX y negocio para traducir hallazgos de datos en iniciativas de mejora operativa y experiencia. * Elaborar análisis ad hoc, reportes y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones. * Gestionar información y métricas sin depender completamente de equipos especializados de analítica avanzada. * Participar en la identificación de hipótesis de mejora continua basadas en comportamiento de usuarios y patrones de navegación. * Dar seguimiento a incidencias operativas que impacten el flujo digital y proponer acciones preventivas o correctivas. * Asegurar visibilidad continua sobre el estado operativo y desempeño del funnel. **Retos del Puesto** : * Transformar grandes volúmenes de información en insights claros y accionables para negocio. * Detectar oportunamente anomalías o fricciones dentro del funnel digital antes de que impacten significativamente la conversión o experiencia del cliente. * Funcionar como puente entre negocio, datos y equipos técnicos para facilitar la implementación de mejoras. * Mantener autonomía en la obtención y análisis de información operativa y digital. * Contribuir a la optimización continua de un flujo digital de alta transaccionalidad. **Experiencia requerida** : * Experiencia previa en análisis de datos, analítica digital, monitoreo de funnels o explotación de información en entornos digitales. * Experiencia trabajando con métricas de conversión, comportamiento de usuarios o análisis de experiencia digital. * Deseable experiencia en productos digitales, servicios financieros, e\-commerce o apps móviles. **Indispensables** : * Análisis de embudos de conversión (funnels), visualización de datos (creación de tableros/vistas), gestión de indicadores de experiencia de cliente (NPS) y mejora continua de procesos. * Experiencia en herramientas de analítica digital. * Excel intermedio/avanzado * Interpretación y explotación de datos **Conocimientos deseables** : * SQL básico/intermedio. * Conocimiento de experiencia de usuario (UX). * Análisis de comportamiento digital en aplicaciones móviles. * Metodologías ágiles. * Conocimiento de indicadores de experiencia de cliente (NPS) En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. **\*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **BBVA: Transformando sueños en oportunidades****¿Listo(a) para crear juntos?** ===============================================================================
