Ingeniero de Soporte en Campo - Puerto Vallarta

Descripción

**Ingeniero de Soporte en Campo \- Puerto Vallarta, Jalisco :** ¡Únete a ICORP! Somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda. **Ubicación y Modalidad:** * Ciudad: Puerto Vallarta, Jalisco * Modalidad: 100% Presencial, Soporte en Campo. * Horario: Roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones. * Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región **️ Requisitos Obligatorios:** * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico. * Nivel Educativo: Bachillerato/Técnica concluida. * Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad. * Manejo de Seguridad de la información e Instalación/Desinstalación de sistemas. * Idioma Español (Fluido/Nativo). * Disponibilidad para rotar turnos * Licencia de manejo **⭐ Habilidades Deseadas:** * Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ\-45, probadores). * Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento. * Orientación al Establecimiento de prioridades. * Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad. * Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva. **Responsabilidades Clave del Rol:** * Gestión de Incidentes: Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados. * Mantenimiento Preventivo: Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios). * Documentación: Llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a Coordinación. **Requirements:** * Bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín. * Amplia disponibilidad de horario. * Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana. * Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Puerto Vallarta, Jalisco * 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta * Licencia de manejo vigente * Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze. **Principales Actividades y Responsabilidades:** * Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor). * Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras. * Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV * Configuración de redes. * Clonación de equipos * Cargas de imagen * Configuración de periféricos. * Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware. * Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta) **Benefits:** * Prestaciones de ley * Bono trimestral * Apoyo de alimentos